Què passa si no faig la inspecció?
Si no podem verificar que la teva instal·lació és segura i que funciona correctament perquè no t’hem pogut localitzar i concertar una visita, haurem d’informar l’autoritat competent de la teva comunitat autònoma, tal com estipula la legislació vigent.
Això pot comportar la suspensió del subministrament del teu habitatge. Has de posar-te en contacte amb el nostre servei d’atenció al client trucant al telèfon 900 100 252, disponible de dilluns a dissabte de 8:00 a 22:00h (excepte festius nacionals), per concertar una nova cita.
Recorda: En cas d’interrupció del subministrament per absència a la visita d’inspecció obligatòria, l’import de la inspecció és superior. Consulta les nostres tarifes en aquest enllaç.
¿Puc triar qui realitza la inspecció periòdica del gas?
Sí. Des de la data en què t’enviem la notificació disposes d’almenys 45 dies naturals per contractar la inspecció amb una empresa instal·ladora habilitada de gas.
Aquesta empresa ens haurà de comunicar el resultat i el cost s’inclourà a la teva següent factura. Si no contractes la inspecció en aquest període, ens posarem en contacte amb tu per fer la inspecció amb nosaltres.
[Consulta empreses instal·ladores habilitades i.nedgia.es/instaladoresgas]
Quina diferència hi ha entre la revisió de la caldera i la inspecció de la instal·lació?
Inspecció de la instal·lació de gas:
És obligatòria cada 5 anys i el titular de la instal·lació ha d’assegurar-se que es realitza dins del termini corresponent.
S’encarrega de verificar la seguretat de tota la instal·lació de gas (canonades, comptador, ventilació i combustió dels aparells), tant de l’habitatge com de les zones comunes de l’edifici.
L’ha de realitzar un tècnic autoritzat, ja sigui de la distribuïdora de gas o d’una empresa instal·ladora habilitada.
El seu cost s’inclou a la factura del gas.
Revisió de la caldera:
És un manteniment preventiu que garanteix el bon funcionament i l’eficiència de la caldera.
L’ha de fer un servei tècnic oficial o una empresa instal·ladora habilitada.
No substitueix la inspecció de la instal·lació de gas, però la complementa.
Com puc reprogramar la meva cita?
Posa’t en contacte amb el nostre servei d’atenció al client trucant al telèfon 900 100 252, disponible de dilluns a dissabte de 8:00 a 22:00h (excepte festius nacionals), per concertar una nova cita.
He de pagar a la persona que em fa la inspecció?
No. L’empresa comercialitzadora cobrarà l’import de la inspecció a la següent factura, independentment de si l’has fet amb nosaltres o amb una empresa instal·ladora habilitada. Consulta les nostres tarifes en aquest enllaç.
Important: Cap tècnic està autoritzat a cobrar-te al teu domicili. Si algú et sol·licita un pagament en efectiu, desconfia i denuncia-ho a la nostra atenció al client o a les autoritats competents.
M’han tallat el gas per no haver fet la inspecció periòdica, què he de fer?
Si el teu subministrament de gas ha estat interromput perquè no vas fer la inspecció periòdica obligatòria, has de posar-te en contacte amb el nostre servei d’atenció al client trucant al telèfon 900 100 252, disponible de dilluns a dissabte de 8:00 a 22:00h (excepte festius nacionals), per concertar una nova cita.
Recorda: En cas d’interrupció del subministrament per absència a la visita d’inspecció obligatòria, l’import de la inspecció és superior. Consulta les nostres tarifes en aquest enllaç.
Qui restableix el subministrament?
Si es va produir un tall total o parcial a la instal·lació individual o als aparells de gas després de detectar anomalies, el mateix instal·lador que les corregeixi haurà de restablir el subministrament un cop corregides.
Si el tall es va fer a la instal·lació comunitària, l’instal·lador haurà de posar-se en contacte amb nosaltres per restablir el subministrament a tota la finca.
I què passa si no soc a casa en la segona visita i no faig la inspecció periòdica? – Resta de comunitats
Si no podem verificar que la teva instal·lació és segura i que funciona correctament, hem d’informar a l’autoritat competent de la teva comunitat autònoma que no hem pogut fer la inspecció.
En tots els casos, si vols tornar a comptar amb el servei hauràs d'abonar els imports establerts a l'efecte per cada comunitat autònoma per a la inspecció periòdica i el doble del cost de reobertura.
I què passa si no soc a casa en la segona visita i no faig la inspecció periòdica? – Castella i Lleó
Si no podem verificar que la teva instal·lació és segura i que funciona correctament, hem d’informar a l’autoritat competent de la teva comunitat autònoma que no hem pogut fer la inspecció.
En el cas de Castella i Lleó, dies després d'informar a la Junta de Castella i Lleó rebràs una comunicació certificada informant-te de la data prevista per realitzar la inspecció i, en cas de no poder realitzar-la, es procedirà al tall de subministrament.
En tots els casos, si vols tornar a comptar amb el servei hauràs d'abonar els imports establerts a l'efecte per cada comunitat autònoma per a la inspecció periòdica i el doble del cost de reobertura.
I què passa si no soc a casa en la segona visita i no faig la inspecció periòdica? – Comunitat de Madrid
Si no podem verificar que la teva instal·lació és segura i que funciona correctament, hem d’informar a l’autoritat competent de la teva comunitat autònoma que no hem pogut fer la inspecció.
En el cas de Madrid, a la pàgina web de la Comunitat de Madrid es publicarà una llista amb totes les instal·lacions que no hagin passat la inspecció periòdica i, un mes després d’aquesta publicació, t’haurem de tallar el subministrament.
En tots els casos, si vols tornar a comptar amb el servei hauràs d'abonar els imports establerts a l'efecte per cada comunitat autònoma per a la inspecció periòdica i el doble del cost de reobertura.
Finalment, no vaig poder passar la inspecció perquè no hi era i m’han tallat el subministrament. Com puc recuperar-lo?
Truca al telèfon 900 100 252 i restablirem el subministrament al més aviat possible, en les 48 hores següents al teu avís que no tens subministrament. Enviarem un tècnic perquè et faci la inspecció corresponent, i si no hi ha anomalies principals, et restableixi el servei. Però si detecta anomalies, hauràs de posar-te en contacte amb un instal·lador autoritzat o el servei tècnic del teu aparell perquè t’arregli les anomalies, ens enviï el justificant de correcció i et restableixi el subministrament a l’instant.
I què passa si no soc a casa en la segona visita i no faig la inspecció periòdica? – Catalunya
Si no podem verificar que la teva instal·lació és segura i que funciona correctament, hem d’informar a l’autoritat competent de la teva comunitat autònoma que no hem pogut fer la inspecció.
En el cas de Catalunya, un mes després de la comunicació a la Generalitat de Catalunya, haurem de tallar-te el subministrament.
En tots els casos, si vols tornar a comptar amb el servei hauràs d'abonar els imports establerts a l'efecte per cada comunitat autònoma per a la inspecció periòdica i el doble del cost de reobertura.
