Que pasa se non realizo a inspección?
Se non podemos verificar que a túa instalación é segura e funciona correctamente porque non puidemos localizarte nin concertar unha visita, teremos que informar á autoridade competente da túa comunidade autónoma, tal e como establece a lexislación vixente.
Isto pode supoñer a suspensión do subministro da túa vivenda. Debes poñerte en contacto co noso servizo de atención ao cliente chamando ao teléfono 900 100 252, dispoñible de luns a sábado de 8:00 a 22:00h (agás festivos nacionais), para concertar unha nova cita.
Lembra: En caso de corte de subministro por ausencia na visita de inspección obrigatoria, o importe da inspección é superior. Consulta as nosas tarifas nesta ligazón.
¿Podo elixir quen realiza a inspección periódica do gas?
Si. Desde a data na que che enviemos a notificación dispós de polo menos 45 días naturais para contratar a inspección cunha empresa instaladora habilitada de gas.
Esta empresa deberá comunicarnos o resultado e o custo incluirase na túa seguinte factura. Se non contratas a inspección nese período, poñerémonos en contacto contigo para realizala con nós.
[Consulta empresas instaladoras habilitadas i.nedgia.es/instaladoresgas]
Que diferenza hai entre a revisión da caldeira e a inspección da instalación?
Inspección da instalación de gas:
É obrigatoria cada 5 anos e o titular da instalación debe asegurarse de que se realice dentro do prazo correspondente.
Encárgase de verificar a seguridade de toda a instalación de gas (tuberías, contador, ventilación e combustión dos aparatos), tanto da vivenda como das zonas comúns do edificio.
Debe realizala un técnico autorizado, xa sexa da distribuidora de gas ou dunha empresa instaladora habilitada.
O seu custo cargarase na factura do gas.
Revisión da caldeira:
É un mantemento preventivo que garante o bo funcionamento e a eficiencia da caldeira.
Debe realizala un servizo técnico oficial ou unha empresa instaladora habilitada.
Non substitúe a inspección da instalación de gas, pero complétaa.
Como podo reprogramar a miña cita?
Ponte en contacto co noso servizo de atención ao cliente chamando ao teléfono 900 100 252, dispoñible de luns a sábado de 8:00 a 22:00h (agás festivos nacionais), para concertar unha nova cita.
Teño que pagar á persoa que me realiza a inspección?
Non. A empresa comercializadora cobrará o importe da inspección na seguinte factura, independentemente de se a fixeches con nós ou cunha empresa instaladora habilitada. Consulta as nosas tarifas nesta ligazón.
Importante: Ningún técnico está autorizado a cobrarche no teu domicilio. Se alguén che solicita un pago en man, desconfía e denúnciao ao noso servizo de atención ao cliente ou ás autoridades competentes.
Cortáronme o gas por non realizar a inspección periódica, que debo facer?
Se o teu subministro de gas foi interrompido porque non realizaches a inspección periódica obrigatoria, debes poñerte en contacto co noso servizo de atención ao cliente chamando ao teléfono 900 100 252, dispoñible de luns a sábado de 8:00 a 22:00h (agás festivos nacionais), para concertar unha nova cita.
Lembra: En caso de corte de subministro por ausencia na visita de inspección obrigatoria, o importe da inspección é superior. Consulta as nosas tarifas nesta ligazón.
Quen restablece o subministro?
Se se produciu un corte total ou parcial na instalación individual ou nos aparatos a gas tras detectar anomalías, o mesmo instalador que as corrixa deberá restablecer o subministro unha vez solucionadas.
Se o corte se realizou sobre a instalación comunitaria, o instalador deberá poñerse en contacto connosco para restablecer o subministro en toda a finca.
E que pasa se non estou na casa na segunda visita e non fago a inspección periódica? – Resto de comunidades
Se non podemos verificar que a túa instalación é segura e que funciona correctamente, temos que informar á autoridade competente da túa comunidade autónoma de que non puidemos realizar a inspección.
En todos os casos, se queres volver contar co servizo terás que aboar os importes establecidos para o efecto por cada comunidade autónoma para a inspección periódica e o dobre do custo de reapertura.
E que pasa se non estou na casa na segunda visita e non fago a inspección periódica? – Castela e León
Se non podemos verificar que a túa instalación é segura e que funciona correctamente, temos que informar á autoridade competente da túa comunidade autónoma de que non puidemos realizar a inspección.
No caso de Castela e León, días despois de informar á Xunta de Castela e León, recibirás unha comunicación certificada informándote da data prevista para realizar a inspección e, en caso de non poder realizala, procederase ao corte de subministración.
En todos os casos, se queres volver contar co servizo terás que aboar os importes establecidos para o efecto por cada comunidade autónoma para a inspección periódica e o dobre do custo de reapertura.
E que pasa se non estou na casa na segunda visita e non fago a inspección periódica? – Comunidade de Madrid
Se non podemos verificar que a túa instalación é segura e que funciona correctamente, temos que informar á autoridade competente da túa comunidade autónoma de que non puidemos realizar a inspección.
No caso de Madrid, na páxina web da Comunidade de Madrid publicarase unha listaxe con todas as instalacións que non pasaran a inspección periódica e, un mes despois desta publicación, teremos que cortarche a subministración.
En todos os casos, se queres volver contar co servizo terás que aboar os importes establecidos para o efecto por cada comunidade autónoma para a inspección periódica e o dobre do custo de reapertura.
Finalmente, non puiden pasar a inspección por non estar presente e cortáronme a subministración. Como podo recuperala?
Chama ao teléfono 900 100 252 e restableceremos a subministración o antes posible, nas 48 h seguintes ao teu aviso de que non tes subministración. Enviaremos un técnico para que che faga a correspondente inspección e, se non hai anomalías principais, che restableza o servizo. Porén, se detecta anomalías, terás que poñerte en contacto cun instalador autorizado ou o servizo técnico do teu aparato para que che arranxe as anomalías, nos envíe o xustificante de corrección e che restableza a subministración ao momento.
E que pasa se non estou na casa na segunda visita e non fago a inspección periódica? – Cataluña
Se non podemos verificar que a túa instalación é segura e que funciona correctamente, temos que informar á autoridade competente da túa comunidade autónoma de que non puidemos realizar a inspección.
No caso de Cataluña, un mes despois da comunicación á Generalitat de Cataluña teremos que cortarche a subministración.
En todos os casos, se queres volver contar co servizo terás que aboar os importes establecidos para o efecto por cada comunidade autónoma para a inspección periódica e o dobre do custo de reapertura.
