Política de privacitat client propà
I. RESPONSABLE DEL TRACTAMENT
Quan el tractament de les vostres dades personals estigui relacionat amb un punt de subministrament de gas propà, el responsable del tractament serà la companyia distribuïdora titular de la xarxa en la qual estigui ubicada la vostra instal·lació. Podeu consultar quina és la companyia distribuïdora corresponent a la vostra àrea geogràfica, i les dades de contacte de cadascuna són les següents:
| ENTITAT | NIF | DOMICILI SOCIAL |
| NEDGIA RIOJA, S.A. | A26037861 | Av. Jorge Vigón núm. 51, 26003 Logronyo |
| NEDGIA CASTILLA Y LEON, S.A. | A47068127 | C/ Estación núm. 4, 47004 Valladolid |
| NEDGIA CASTILLA-LA MANCHA, S.A. | A79238663 | C/ Jarama núm. 132, Polígono Industrial Santa María de Benquerencia, 45005 Toledo |
| NEDGIA GALICIA, S.A. | A15383284 | C/ Lisboa, Area Central 31, 15703 La Corunya |
| NEDGIA ANDALUCIA, S.A. | A41225889 | Polígono Industrial Pineda, Parcela 4, s/n, 41012 Sevilla |
| NEDGIA CEGAS, S.A. | A08009722 | Avda. Cardenal Benlloch núm. 67, 46021 València |
| NEDGIA NAVARRESA, S.A | A31073232 | Av. Guipuzcoa núm. 40, 31014 Pamplona |
| NEDGIA CATALUNYA S.A. | A63485890 | Plaça del Gas, 2, 08003 Barcelona |
| NEDGIA MADRID, S.A. | A66036625 | Av. América núm. 38, 20028 Madrid |
| NEDGIA ARAGON, S.A, | A66560145 | C/ Adelfa núm. 28, 50171 La Puebla de Alfiden, Saragossa |
| NEDGIA BALEARS, S.A. | A66658816 | C/ Es Cos de Gracia núm. 19, 07702 Maó, Menorca, Balears |
Per a la resta de tractaments, no relacionats amb un contracte de gas propà, Nedgia, SA, amb domicili a l’avinguda d’América núm. 38, 28028 Madrid, i amb NIF A-66560152, és l’entitat responsable del tractament de les vostres dades personals.
No obstant això, en l’apartat III s’especifica per a cada tipus de tractament quina n’és l’entitat responsable.
La present Política de Privacitat es referirà en endavant al vostre corresponent responsable del tractament com a “Nedgia”.
II. DADES PERSONALS QUE TRACTEM
II.1. Origen de les dades personals que tractem
Les dades personals que són tractades per Nedgia poden provenir de les fonts següents:
- Dades que heu aportat (p. ex. nom, cognoms, DNI, telèfon, adreça electrònica, IBAN, etc.).
- Dades observades per Redes GLP o generades com a conseqüència del desenvolupament, la tramitació i el manteniment de la relació entaulada entre vós i Redes GLP (p. ex. consums efectuats, quantitats degudes, etc.).
II.2. Categories de les dades personals que tractem
Nedgia podrà arribar a tractar dades personals de diferents tipologies, en funció de la finalitat a la qual s’hagin de destinar:
- Dades identificatives i de contacte, com ara nom i cognoms, DNI, passaport o NIE, adreça electrònica, adreça postal, telèfon, adreça IP, CUPS, IBAN, signatura manuscrita o electrònica, veu (p. ex. enregistrament de comunicacions telefòniques), imatge.
- Dades d’usuari i contrasenya per a registre i accés a apps o plataformes web de Nedgia.
- Dades econòmiques i financeres, com ara: número de compte bancari de domiciliació, quantitats degudes a Nedgia.
- Dades de circumstàncies socials, com ara característiques de l’habitatge o local.
- Dades associades a la instal·lació o al contracte de subministrament, com ara números de contracte, consums d’energia, historial de consums, consultes, peticions i reclamacions realitzades, així com qualsevol altra informació associada a aquests contractes.
- Dades acadèmiques i professionals, com ara: activitat professional, entitat en la qual treballa, càrrec.
- Dades de navegació i d’ús dels canals digitals de Nedgia (quan ho hàgiu consentit), i d’altres de recollides a través de l’ús de les apps o dispositius de Nedgia (quan ho hàgiu autoritzat habilitant els permisos corresponents a l’app de Nedgia que les requereixi, o quan d’una altra manera ho hàgiu consentit).
III. FINALITAT DEL TRACTAMENT, BASE LEGAL, DESTINATARIS I TERMINI DE CONSERVACIÓ
En el quadre que s’adjunta a continuació, trobareu la informació següent per a cada un dels tractaments de dades que fa Nedgia:
- Finalitat del tractament: motiu pel qual Nedgia tracta les vostres dades personals.
- Base jurídica: base legal que permet el tractament de les vostres dades personals per part de Nedgia per a cada una de les finalitats descrites. Quan la base sigui el vostre consentiment, significa que les vostres dades només seran tractades amb aquesta finalitat quan prèviament hàgiu manifestat, mitjançant una declaració o una clara acció afirmativa, la vostra conformitat amb aquest tractament, i en aquest cas tindreu dret a revocar el vostre consentiment en qualsevol moment, sense efecte retroactiu, si així ho desitgeu. Quan la base sigui l’interès legítim, Nedgia haurà fet un judici de ponderació entre l’interès legítim perseguit i els seus interessos o els seus drets i llibertats fonamentals, concloent que el primer preval sobre els segons. Podeu sol·licitar més informació sobre aquest judici de ponderació adreçant-vos al delegat de protecció de dades a través dels canals indicats en aquesta Política de privacitat. Així mateix, us recordem que teniu dret a oposar-vos a qualsevol tractament de les vostres dades personals que estigui basat en l’interès legítim, i podeu exercir aquest dret a través dels canals que s’indiquen en aquesta Política de privacitat.
- Destinataris: aquells tercers als quals, si escau, es podrien comunicar les vostres dades personals i el motiu de la comunicació. Amb caràcter general, per a qualsevol de les finalitats que es descriuran en aquest apartat III, Nedgia haurà de comunicar les vostres dades personals a aquells tercers als quals per mandat legal estigui obligada a lliurar-les-hi. D’altra banda, també podran tenir accés a les vostres dades personals alguns proveïdors i prestadors de serveis contractats per Nedgia perquè, en qualitat d’encarregats del tractament, us assisteixin en la consecució de la finalitat del tractament corresponent. Aquests proveïdors actuaran subjectes a un contracte d’encàrrec del tractament, garantint el compliment legal en matèria de protecció de dades de caràcter personal.
- Termini de conservació: termini durant el qual Nedgia tractarà les vostres dades personals. No obstant això, conforme al que disposa la legislació aplicable, les vostres dades podran posteriorment romandre bloquejades per a la seva posada a disposició de jutges i tribunals, el Ministeri Fiscal o les administracions públiques competents, per a l’exigència de possibles responsabilitats derivades del tractament i només pel termini de prescripció d’aquestes.
A. ABANS DE DISPOSAR D’UN CONTRACTE DE SUBMINISTRAMENT DE GAS PROPÀ
Quan inicieu un procés de contractació de subministrament de gas propà, facilitant per a això les vostres dades personals, aquestes podran ser tractades per Nedgia amb les finalitats següents:
| RESPONSABLE DEL TRACTAMENT | FINALITAT DEL TRACTAMENT | BASE JURÍDICA | DESTINATARIS | TERMINI DE CONSERVACIÓ | OBSERVACIONS |
| La distribuïdora Nedgia corresponent a la vostra àrea geogràfica | Gestionar i tramitar una sol·licitud de subministrament que hàgiu realitzat, així com contactar-vos per informar-vos sobre la situació i l’estat d’aquesta sol·licitud, i resoldre qualsevol dubte durant l’esmentat procés d’alta. | L’execució del contracte subscrit amb vós o l’aplicació a petició de vós de mesures precontractuals. | Gestionar i tramitar una sol·licitud de subministrament que hàgiu realitzat, així com contactar-vos per informar-vos sobre la situació i l’estat d’aquesta sol·licitud, i resoldre qualsevol dubte durant l’esmentat procés d’alta. | Nedgia conservarà i tractarà les vostres dades amb aquesta finalitat fins que es completi el procés de sol·licitud de subministrament. En el cas que, per qualsevol motiu, l’esmentat procés fos cancel·lat o no arribés a terme, les vostres dades es conservaran fins a un màxim de sis mesos des de l’última gestió realitzada en el curs del procés esmentat. | Gestionar i tramitar una sol·licitud de subministrament que hàgiu realitzat, així com contactar-vos per informar-vos sobre la situació i l’estat d’aquesta sol·licitud, i resoldre qualsevol dubte durant l’esmentat procés d’alta. |
B. QUAN SOU TITULAR D’UN CONTRACTE DE SUBMINISTRAMENT DE GAS PROPÀ
Adquiriu la condició de titular d’un contracte de subministrament quan formalitzeu un contracte de subministrament de gas propà amb Nedgia.
Quan sigueu titular d’un contracte de subministrament, les vostres dades personals podran ser tractades per Nedgia amb les finalitats que es descriuran a continuació.
| RESPONSABLE DEL TRACTAMENT | FINALITAT DEL TRACTAMENT | BASE JURÍDICA | DESTINATARIS | TERMINI DE CONSERVACIÓ | OBSERVACIONS |
| La distribuïdora Nedgia corresponent a la vostra àrea geogràfica | El manteniment, el desenvolupament i la gestió de la relació contractual (p. ex. gestió de lectures, facturació, cobrament, concertació de visites, gestió de sol·licituds i reclamacions, etcètera) | L’execució del contracte de subministrament. | Poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de Nedgia, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat abans indicada. | Les dades personals es conservaran i es tractaran amb aquesta finalitat mentre subsisteixi la relació contractual per a la gestió de la qual són necessaris. Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació. | Les dades que heu facilitat a Nedgia per contractar el subministrament són utilitzades per Nedgia per gestionar el vostre contracte de subministrament de gas propà. |
| La distribuïdora Nedgia corresponent a la vostra àrea geogràfica | Comunicar-vos la necessitat d’efectuar la inspecció periòdica de la instal·lació receptora comuna i/o individual de la vostra instal·lació. | El compliment d’una obligació legal. | Poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de Nedgia, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat abans indicada. | Nedgia conservarà i tractarà les vostres dades amb aquesta finalitat mentre siguin necessàries per a la finalitat descrita. Posteriorment, podria aplicar-se l’obligació de bloqueig imposada per la legislació. | La disposició addicional primera del Reial decret 984/2015, de 30 d’octubre, que regula el mercat organitzat de gas i l’accés de tercers a les instal·lacions del sistema de gas natural estableix l’obligació de les empreses distribuïdores de gas de comunicar als usuaris connectats a la seva xarxa la necessitat d’efectuar la inspecció periòdica de les instal·lacions receptores comunes i/o de les instal·lacions individuals dels punts de subministrament connectats a les seves xarxes, amb la periodicitat establerta en la reglamentació vigent de qualitat i seguretat industrial. |
| La distribuïdora Nedgia corresponent a la vostra àrea geogràfica | Contactar-vos per fer-vos arribar, per qualsevol mitjà, comunicacions informatives relacionades amb la vostra instal·lació o contracte de subministrament de gas propà i els serveis associats (p. ex. documentació relacionada amb les operacions a la vostra instal·lació, campanyes d’actualització de les dades, etcètera). No són comunicacions comercials. | L’interès legítim de Nedgia a assegurar, certificar i documentar el correcte funcionament i seguretat de la vostra instal·lació i subministrament de gas propà tal com exigeix la normativa del sector gasista, així com informar els clients sobre aspectes de la vostra relació contractual amb Nedgia. Nedgia no aprecia cap perjudici derivat cap a vós d’aquest tractament, i estima que teniu una expectativa raonable de ser informat sobre els aspectes relatius a la vostra relació amb Nedgia. | Poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de Nedgia, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat abans indicada. | Nedgia únicament conservarà i tractarà les vostres dades amb aquesta finalitat fins que es produeixi el primer dels esdeveniments següents: (i) que deixeu de ser titular d’un contracte de subministrament. (ii) que exerciiu el vostre dret d’oposició. Posteriorment, podria ser d’aplicació l’obligació de bloqueig imposada per la legislació. | Us podreu oposar al tractament de les vostres dades amb aquesta finalitat en qualsevol moment i de manera gratuïta dirigint la vostra sol·licitud a qualsevol de les adreces que, per a l’exercici de drets sobre protecció de dades, s’indiquen en aquesta Política de privacitat. |
| La distribuïdora Nedgia corresponent a la vostra àrea geogràfica | Contactar-vos per conèixer el vostre grau de satisfacció i la qualitat del servei rebut en relació amb la vostra instal·lació o contracte de subministrament. Pot requerir l’enregistrament de la trucada que, si escau, es faci. Inclou la trucada per conèixer els motius de baixa en el supòsit que decidíssiu cessar el subministrament de gas. | L’interès legítim de Nedgia a avaluar la qualitat del servei prestat, tant per la mateixa Nedgia com per aquells col·laboradors o tercers amb els quals treballa en relació amb els serveis esmentats, per ser fonamental per garantir uns estàndards de qualitat adequats. Nedgia considera que, en rebre un servei per part de Nedgia, teniu una expectativa raonable de ser consultat referent a això. | Poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de Nedgia, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat abans indicada. | Nedgia únicament conservarà i tractarà les vostres dades amb aquesta finalitat fins que es produeixi el primer dels esdeveniments següents: (i) que deixeu de ser titular d’un contracte de subministrament. (ii) que exerciiu el vostre dret d’oposició. Posteriorment, podria ser d’aplicació l’obligació de bloqueig imposada per la legislació. | La resposta a aquestes enquestes sempre és voluntària. Us podreu oposar al tractament de les vostres dades amb aquesta finalitat en qualsevol moment i de manera gratuïta dirigint la vostra sol·licitud a qualsevol de les adreces que, per a l’exercici de drets sobre protecció de dades, s’indiquen en aquesta Política de privacitat. |
| La distribuïdora Nedgia corresponent a la vostra àrea geogràfica | Gestionar els impagaments i el cobrament de deutes (en cas que es produeixi algun impagament per part vostra). | L’interès legítim de Nedgia a buscar vies per garantir que es respectin els seus drets contractuals i així fer efectiu el cobrament dels imports que li són deguts. Considerem que qualsevol client té una expectativa raonable que li siguin reclamats els imports que degui a Nedgia pels productes o serveis contractats. L’interès legítim de Nedgia, de conformitat amb l’article 20 de la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD). | Les dades relatives a l’incompliment de les vostres obligacions dineràries podrien ser comunicades a sistemes d’informació creditícia, i se us n’informaria oportunament. Això es farà d’acord amb el que disposa l’article 20 de la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD). Així mateix, podran tenir accés a les seves dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de Nedgia, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat abans indicada. | Nedgia conservarà i tractarà les vostres dades amb aquesta finalitat mentre siguin necessàries per a la finalitat descrita. En cas de produir-se algun impagament per part vostra, Nedgia únicament comunicarà les dades per al seu manteniment en el sistema d’informació creditícia mentre persisteixi l’incompliment, amb el límit màxim de cinc anys des de la data de venciment de l’obligació dinerària. Posteriorment, podria ser d’aplicació l’obligació de bloqueig imposada per la legislació. | En el cas que es fes la comunicació de dades a sistemes d’informació creditícia, se us informa que, de conformitat amb el que preveu l’article 20 de la LOPDGDD i l’article 26 del Reglament UE 2016/679 (RGPD), Nedgia i l’entitat que gestionés el sistema d’informació creditícia subscriurien un acord com a corresponsables del tractament. |
C. RESPECTE D’AQUELLES PERSONES QUE CONTACTEN AMB NEDGIA AMB DIFERENTS FINALITATS
En ocasions, tant si sou titular d’un contracte de subministrament com si no, podeu dirigir-vos a Nedgia per sol·licitar informació, pressupostos, formular consultes, participar en promocions organitzades per Nedgia, o bé interactuar o fer altres gestions diverses amb Nedgia al marge de l’existència o no d’una prèvia relació contractual o d’un altre tipus amb Nedgia, facilitant-nos amb aquesta finalitat algunes de les vostres dades personals. Aquestes dades poden ser tractades per Nedgia amb les finalitats descrites a continuació:
| RESPONSABLE DEL TRACTAMENT | FINALITAT DEL TRACTAMENT | BASE JURÍDICA | DESTINATARIS | TERMINI DE CONSERVACIÓ | OBSERVACIONS |
| Nedgia, S.A | Gestionar i atendre la petició, la consulta, la sol·licitud d’informació o el requeriment que hàgiu efectuat a Nedgia, no relacionat amb un contracte prèviament subscrit amb Nedgia o amb la prèvia titularitat d’un contracte de subministrament. | El consentiment que heu prestat en fer aquesta petició, consulta o requeriment a través d’algun dels canals habilitats per Nedgia a aquest efecte. | Poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de Nedgia, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat abans indicada. | Nedgia únicament conservarà i tractarà les vostres dades amb aquesta finalitat fins que es produeixi passi el primer dels esdeveniments següents: (i) que acabeu la gestió de la seva petició o consulta. (ii) que en sol·liciteu la supressió o en revoqueu el consentiment atorgat. Posteriorment, podria ser d’aplicació l’obligació de bloqueig imposada per la legislació. La revocació del consentiment esmentat implica la renúncia que sigui atesa la vostre petició o consulta. | Les dades que seran tractades per Nedgia amb aquesta finalitat són les que hàgiu facilitat en ocasió de la petició, consulta o requeriment corresponent. Teniu dret a retirar el vostre consentiment, en qualsevol moment i de manera gratuïta, dirigint la vostra sol·licitud a qualsevol de les adreces que, per a l’exercici de drets sobre protecció de dades, s’indiquen en aquesta Política de Privacitat. La revocació del consentiment esmentat implica la renúncia que sigui atesa la vostra petició o consulta. |
| Nedgia, S.A | Gestionar l’organització i el desenvolupament, fins a la seva conclusió, de la promoció, el concurs, el sorteig o similar (d’ara endavant, la “Promoció”) de Nedgia en què us hàgiu inscrit. En particular, per identificar els usuaris participants, seleccionar els guanyadors i gestionar el lliurament del premi a aquests últims. | El consentiment que heu prestat en inscriure-us en la Promoció. | Podrien tenir accés a les vostres dades prestadors de serveis i proveïdors de Nedgia, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat abans indicada. | Nedgia conservarà i tractarà les vostres dades amb aquesta finalitat fins que es produeixi el primer dels esdeveniments següents: (i) hagin transcorregut tres (3) mesos des de la conclusió de la Promoció. (ii) que en sol·liciteu la supressió o en revoqueu el consentiment atorgat. Posteriorment, podria ser d’aplicació l’obligació de bloqueig imposada per la legislació. | Les dades que seran tractades per Nedgia amb aquesta finalitat són aquelles que hàgiu facilitat en el moment d’inscriure-us en la Promoció. Les dades que apareguin marcades com a obligatòries al formulari d’inscripció corresponent són necessàries per poder gestionar adequadament la vostra participació en la Promoció, per la qual cosa no podreu inscriure-us-hi en el cas de no facilitar-los. Teniu dret a retirar el vostre consentiment, en qualsevol moment i de manera gratuïta, dirigint la vostra sol·licitud a qualsevol de les adreces que, per a l’exercici de drets sobre protecció de dades, s’indiquen en aquesta Política de Privacitat. La revocació del consentiment prestat en inscriure’s implicarà la renúncia a participar en la Promoció. |
| Nedgia, S.A | Contactar-vos per conèixer el vostre grau de satisfacció amb el servei rebut, o amb la promoció o concurs en què hàgiu participat. | L’interès legítim de Nedgia a avaluar la qualitat dels serveis prestats, tant per la mateixa Nedgia com per aquells col·laboradors o tercers amb els quals treballa en relació amb els serveis esmentats, per ser fonamental per garantir uns estàndards de qualitat adequats. Considerem que, en fer ús o rebre un servei de Nedgia, teniu una expectativa raonable de ser consultat referent a això. | Poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de Nedgia, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat abans indicada. | Nedgia únicament conservarà i tractarà les vostres dades amb aquesta finalitat fins que es produeixi el primer dels esdeveniments següents: (i) que es completi la finalitat descrita. (ii) que exerciu el vostre dret d’oposició. Posteriorment, podria ser d’aplicació l’obligació de bloqueig imposada per la legislació. | Us podreu oposar al tractament de les vostres dades amb aquesta finalitat en qualsevol moment i de manera gratuïta dirigint la vostra sol·licitud a qualsevol de les adreces que, per a l’exercici de drets sobre protecció de dades, s’indiquen en aquesta Política de privacitat. |
D. RESPECTE DE PERSONES DE CONTACTE I REPRESENTANTS LEGALS D’ENTITATS, AIXÍ COM D’EMPRESARIS INDIVIDUALS I PROFESSIONALS LIBERALS, O BÉ REPRESENTANTS DE COMUNITATS DE PROPIETARIS
En ocasions, Nedgia pot mantenir una relació professional amb la persona jurídica en la qual presteu els serveis, amb la comunitat de propietaris que representeu, o bé amb vós mateix si sou un empresari individual o un professional liberal. En aquests casos, pot passar que Nedgia disposi de les vostres dades de contacte i, en ocasions, les relatives a la funció o el càrrec que exerciu (en conjunt, les dades de contacte professional). Aquestes dades poden ser tractades per Nedgia amb les finalitats descrites a continuació:
| RESPONSABLE DEL TRACTAMENT | FINALITAT DEL TRACTAMENT | BASE JURÍDICA | DESTINATARIS | TERMINI DE CONSERVACIÓ | OBSERVACIONS |
| La distribuïdora Nedgia corresponent a la vostra àrea geogràfica | Mantenir una relació professional amb (segons correspongui): (i) La persona jurídica en qui presteu els vostres serveis. (ii) Vós, en qualitat d’empresari individual o professional liberal. | L’interès legítim de Nedgia, de conformitat amb l’article 19 de la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD). | Poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de Nedgia, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat abans indicada. | Nedgia conservarà les vostres dades de contacte professional amb aquesta finalitat fins que en sol·liciteu la supressió o exerciu el vostre dret d’oposició. Posteriorment, podria ser d’aplicació l’obligació de bloqueig imposada per la legislació. | Les vostres Dades de Contacte Professional poden haver estat obtingudes: (i) Amb motiu de la celebració o execució d’un contracte o d’una relació professional entre Nedgia i la persona jurídica en la que presteu els seus serveis, o bé amb vós mateix en la vostra qualitat d’empresari individual o professional liberal. (ii) A través de tercers, pertanyents al sector públic o privat, o bé a través d’informació pública o de fonts d’accés públic. (iii) Mitjançant networking o reunions professionals amb membres de Nedgia. (iv) O bé haver estat facilitats a Nedgia per vós mateix o per l’entitat o organisme en el qual presteu els vostres serveis o per aquella altra entitat o organisme superior del que depeneu. El tractament de les vostres Dades de Contacte Professional té per objecte gestionar adequadament qualsevol relació de Nedgia amb la persona jurídica en qui presteu els vostres serveis, o bé amb vostè en la vostra qualitat d’empresari individual o professional liberal, però les vostres dades no seran tractades per gestionar una relació amb vós com a persona física. |
| La distribuïdora Nedgia corresponent a la vostra àrea geogràfica | Gestionar els impagaments i el cobrament de deutes (en cas que es produeixi algun impagament per part vostra en la vostra condició d’empresari individual o professional liberal). | L’interès legítim de Nedgia a buscar vies per garantir que es respectin els seus drets contractuals i així fer efectiu el cobrament dels imports que li són deguts. Considerem que qualsevol client té una expectativa raonable que li siguin reclamats els imports que degui a Nedgia pels productes o serveis contractats. L’interès legítim de Nedgia, de conformitat amb l’article 20 de la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD). | Les dades relatives a l’incompliment de les vostres obligacions dineràries podrien ser comunicades a sistemes d’informació creditícia, i se us n’informaria oportunament. Això es farà d’acord amb el que disposa l’article 20 de la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD). Així mateix, podran tenir accés a les seves dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de Nedgia, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat abans indicada. | Nedgia conservarà i tractarà les vostres dades amb aquesta finalitat mentre siguin necessàries per a la finalitat descrita. En cas de produir-se algun impagament per part vostra, Nedgia únicament comunicarà les dades per al seu manteniment en el sistema d’informació creditícia mentre persisteixi l’incompliment, amb el límit màxim de cinc anys des de la data de venciment de l’obligació dinerària. Posteriorment, podria ser d’aplicació l’obligació de bloqueig imposada per la legislació. | En el cas que es fes la comunicació de dades a sistemes d’informació creditícia, se us informa que, de conformitat amb el que preveu l’article 20 de la LOPDGDD i l’article 26 del Reglament UE 2016/679 (RGPD), Nedgia i l’entitat que gestionés el sistema d’informació creditícia subscriurien un acord com a corresponsables del tractament. |
| La distribuïdora Nedgia corresponent a la vostra àrea geogràfica | Mantenir una relació professional amb la comunitat de propietaris que representeu. | L’interès legítim de Nedgia d’oferir els seus serveis, mantenir i gestionar qualsevol relació de negocis amb una comunitat de propietaris, sent la interlocució amb l’entitat esmentada únicament possible a través de la persona del president de l’esmentada comunitat de propietaris, o d’aquella altra persona que s’encarregui de la seva representació legal. Nedgia considera que els interessats que ocupin la representació de la comunitat de propietaris tenen una expectativa raonable de ser contactats per a les finalitats assenyalades. | Poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de Nedgia, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat abans indicada. | Nedgia únicament conservarà les vostres dades amb aquesta finalitat fins que en sol·liciteu la supressió o exerciu el vostre dret d’oposició. Posteriorment, podria ser d’aplicació l’obligació de bloqueig imposada per la legislació. | El tractament de les vostres dades de contacte professional és necessari per poder gestionar adequadament qualsevol relació de Nedgia amb la comunitat de propietaris que representeu, però les vostres dades no seran tractades per gestionar una relació amb vós com a persona física. Les vostres dades de contacte poden haver estat obtingudes de les maneres següents: (i) Per haver estat facilitades a Nedgia per vós mateix o per la comunitat de propietaris que representeu. (ii) A través de tercers, pertanyents al sector públic o privat, o bé a través d’informació pública o de fonts d’accés públic. (iii) Mitjançant networking o reunions professionals amb membres de Nedgia. |
E. ALTRES TRACTAMENTS
| RESPONSABLE DEL TRACTAMENT | FINALITAT DEL TRACTAMENT | BASE JURÍDICA | DESTINATARIS | TERMINI DE CONSERVACIÓ | OBSERVACIONS |
| La distribuïdora Nedgia corresponent a la vostra àrea geogràfica | Gestionar les sol·licituds que hàgiu presentat per a l’exercici dels vostres drets individuals en matèria de protecció de dades de caràcter personal. | El compliment de l’obligació legal imposada al responsable del tractament pel Reglament (UE) 2016/679 (RGPD), i la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD). | Poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de Nedgia, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat abans indicada. | Nedgia conservarà i tractarà les vostres dades amb aquesta finalitat mentre siguin necessàries per a la finalitat descrita. Posteriorment, podria aplicar-se l’obligació de bloqueig imposada per la legislació. | |
| La distribuïdora Nedgia corresponent a la vostra àrea geogràfica | Complir obligacions legals imposades per la normativa aplicable a Nedgia. | El compliment d’una obligació legal aplicable a Nedgia. | Les vostres dades personals seran comunicades a aquells tercers als quals Nedgia estigui legalment obligada a comunicar-les. Tanmateix, podrien tenir accés a les vostres dades prestadors de serveis i proveïdors de Nedgia, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat esmentada abans. | Nedgia conservarà i tractarà les vostres dades amb aquesta finalitat mentre siguin necessàries per a la finalitat descrita. Posteriorment, podria aplicar-se l’obligació de bloqueig imposada per la legislació. | En ocasions, Nedgia ha de tractar les vostres dades personals, generalment comunicant-les a un tercer, per donar compliment a una obligació legal que li és aplicable. A continuació, us assenyalem els casos més rellevants derivats de la normativa del sector de l’energia: – Elaboració d’un cens d’usuaris amb les dades de la instal·lació i els resultats de les revisions obligatòries partint del Reial decret 1085/1992, d’11 de setembre, pel qual s’aprova el Reglament de l’activitat de distribució de gasos liquats del petroli. – Comunicació de dades a la Comissió Nacional dels Mercats i de la Competència, quan així és imposat per la normativa que regula els processos propis de l’activitat de subministrament i distribució de Nedgia que estan regulats i han d’executar-se tal com exigeix la normativa, fonamentalment la Llei 34/1998, de 7 d’octubre, del sector d’hidrocarburs; el Reial decret 1085/1992, d’11 de setembre, pel qual s’aprova el Reglament de l’activitat de distribució de gasos liquats del petroli; el Reial decret 984/2015, de 30 d’octubre, que regula el mercat organitzat de gas i l’accés de tercers a les instal·lacions del sistema de gas natural, i el Reial decret 1085/2015, de 4 de desembre, de foment dels biocarburants. S’hi sumarien els altres supòsits en els quals Nedgia té l’obligació legal de comunicar les dades personals que, si escau, li siguin requerides per l’autoritat judicial o administrativa competent, així com per les forces i cossos de seguretat. Per exemple, els derivats de la normativa següent: – Art. 7 de la Llei orgànica 7/2021, de 26 de maig, de protecció de dades personals tractades per a finalitats de prevenció, detecció, investigació i enjudiciament d’infraccions penals i d’execució de sancions penals. – Art.18 de la Llei 39/2015, d’1 d’octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques. |
IV. TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS DE DADES.
Redes GLP no preveu la realització de transferències internacionals en el curs del tractament de les vostres dades personals amb les finalitats indicades.
Si per al tractament de les vostres dades amb les finalitats indicades aquestes s’haguessin de transferir fora de l’Espai Econòmic Europeu (“EEE”), aquestes transferències es farien sobre la base de la signatura amb les companyies esmentades localitzades fora de l’EEE de clàusules tipus de protecció de dades adoptades per la Comissió Europea per a transferències internacionals, o bé sobre la base de l’adopció d’alguna de les altres garanties adequades que preveu la normativa aplicable.
V. DELEGAT DE PROTECCIÓ DE DADES
Nedgia ha designat un delegat de protecció de dades, amb les dades de contacte següents:
– Adreça postal: Avinguda d’América, 38 – CP 28028, Madrid
– Adreça electrònica: dpd-dpo@naturgy.com
VI. DRETS SOBRE LES VOSTRES DADES PERSONALS
Els drets que legalment us assisteixen i que podreu exercir, quan escaigui, són els següents:
| DRET | CONTINGUT |
| Accés | Podreu consultar les vostres dades personals que estan essent objecte de tractament per Nedgia. |
| Rectificació | Podreu modificar les vostres dades personals quan siguin inexactes o incompletes. |
| Supressió | Podreu sol·licitar l’eliminació de les vostres dades personals. |
| Oposició | Podreu sol·licitar que no es tractin les vostres dades personals sobre la base de l’interès legítim. Així mateix, podreu oposar-vos al fet que les vostres dades personals siguin tractades amb finalitats de màrqueting directe, cosa que inclou l’elaboració de perfils en la mesura que estigui relacionada amb el màrqueting directe esmentat. |
| Limitació del tractament | Podreu sol·licitar la limitació al tractament de les vostres dades: – Mentre es comprovi la impugnació de l’exactitud de les vostres dades. – Quan el tractament sigui il·lícit, però us oposeu a la supressió de les vostres dades, i en sol·liciteu la limitació de l’ús. – Quan Nedgia ja no necessiti tractar les vostres dades, però les necessiteu per a l’exercici o la defensa de reclamacions. – Quan us hàgiu oposat al tractament de les vostres dades per al compliment d’una missió d’interès públic o per a la satisfacció d’un interès legítim, mentre es verifica si els motius legítims per al tractament prevalen sobre els vostres. |
| No decisions automatitzades | Podreu sol·licitar no ser objecte de decisions basades únicament en el tractament automatitzat de les vostres dades. |
| Retirar consentiment | Podreu retirar en qualsevol moment, sense efecte retroactiu, el consentiment que hàgiu prestat prèviament per autoritzar el tractament de les vostres dades per a una finalitat determinada. |
| Portabilitat | Podreu rebre, en format electrònic, les dades personals que ens hàgiu facilitat, així com transmetre-les a una altra entitat. |
Podreu exercir els drets esmentats a través dels canals següents:
- Adreça electrònica: derechoslopdNedgia@naturgy.com
- Adreça postal: A l’atenció del Servei d’Atenció al Client Nedgia, plaça del Gas, núm. 2, 08003 Barcelona.
En la comunicació ha de constar com a referència “Sol·licitud protecció de dades – Exercici de drets client de propà”. Com que aquests drets són individuals, Nedgia ha de verificar que siguin exercits per l’interessat o la persona autoritzada. Per a això, heu d’acreditar la vostra identitat enviant una còpia del DNI, el NIE, el passaport o un document equivalent, per les dues cares. En cas que exerceixi els vostres drets una persona autoritzada per l’interessat, heu d’enviar també la identificació de l’autoritzat i una còpia d’aquesta autorització.
Nedgia facilitarà la informació sol·licitada en el termini màxim d’un mes a partir de la recepció de la sol·licitud. Aquest termini es podrà prorrogar dos mesos més en cas necessari, tenint en compte la complexitat i el nombre de sol·licituds.
Si considereu que no hem tractat les vostres dades personals adequadament podeu contactar amb el delegat de protecció de dades a través dels canals abans indicats.
En qualsevol cas, us informem que, si considereu que en el tractament de les vostres dades personals s’ha comès una infracció de la normativa aplicable en matèria de protecció de dades, també teniu dret a presentar una reclamació davant de l’autoritat de control competent (p. ex. Agència Espanyola de Protecció de Dades – www.aepd.es).
Febrer 2022