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Política de privacidad cliente propano
I. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Cuando el tratamiento de sus datos personales esté relacionado con un contrato de suministro de gas propano, el responsable del tratamiento será aquella compañía distribuidora titular de la red en la que se ubique su instalación. Puede consultar cuál es la compañía distribuidora correspondiente a su área geográfica, siendo los datos de contacto de cada una de ellas los siguientes:
| ENTIDAD | NIF | DOMICILIO SOCIAL |
| NEDGIA RIOJA, S.A. | A26037861 | Avda. Jorge Vigón nº 51, 26003 Logroño |
| NEDGIA CASTILLA Y LEON, S.A. | A47068127 | C/ Estación nº 4, 47004 Valladolid |
| NEDGIA CASTILLA-LA MANCHA, S.A. | A79238663 | C/ Jarama nº 132, Polígono Industrial Santa María de Benquerencia, 45005 Toledo |
| NEDGIA GALICIA, S.A. | A15383284 | C/ Lisboa, Area Central 31, 15703 A Coruña |
| NEDGIA ANDALUCIA, S.A. | A41225889 | Polígono Industrial Pineda, Parcela 4, s/n, 41012 Sevilla |
| NEDGIA CEGAS, S.A. | A08009722 | Avda. Cardenal Benlloch nº 67, 46021 Valencia |
| NEDGIA NAVARRA, S.A | A31073232 | Avda. Guipuzcoa nº 40, 31014 Pamplona |
| NEDGIA CATALUNYA S.A. | A63485890 | Plaza del Gas nº 2, 08003 Barcelona |
| NEDGIA MADRID, S.A. | A66036625 | Avda. América nº 38, 20028 Madrid |
| NEDGIA ARAGON, S.A, | A66560145 | C/ Adelfa nº 28, 50171 La Puebla de Alfiden, Zaragoza |
| NEDGIA BALEARS, S.A. | A66658816 | C/ Es Cos de Gracia nº 19, 07702 Mahón, Menorca, Baleares |
Para el resto de los tratamientos, no relacionados con un contrato de gas propano, Nedgia, S.A., con domicilio en Avenida de América nº 38, 28028 Madrid, y con N.I.F. A-66560152, es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales.
No obstante, en el apartado III se especifica para cada tipo de tratamiento cuál es la entidad responsable del mismo.
La presente Política de Privacidad se referirá en lo sucesivo a su correspondiente responsable del tratamiento como “Nedgia”.
II. DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS
II.1. Origen de los datos personales que tratamos
Los datos personales que son tratados por Nedgia pueden provenir de las siguientes fuentes:
- Datos aportados por usted (p.ej. nombre, apellidos, DNI, teléfono, e-mail, IBAN, etc.).
- Datos observados por Nedgia o generados como consecuencia del desarrollo, tramitación y mantenimiento de la relación entablada entre usted y Nedgia (p.ej. consumos realizados, cantidades adeudadas, etc.).
II.2. Categorías de los datos personales que tratamos
Nedgia podrá llegar a tratar datos personales de diferentes tipologías, en función de la finalidad a la que se vayan a destinar:
- Datos identificativos y de contacto, tales como: nombre y apellidos, DNI, Pasaporte o NIE, correo electrónico, dirección postal, teléfono, dirección IP, CUPS, IBAN, firma manuscrita o electrónica, voz (p.ej. grabación de comunicaciones telefónicas), imagen.
- Datos de usuario y contraseña para registro y acceso en Apps o plataformas web de Nedgia.
- Datos económicos y financieros, tales como: número de cuenta bancaria de domiciliación, cantidades adeudadas a Nedgia.
- Datos de circunstancias sociales, tales como: características de la vivienda o local.
- Datos asociados a la instalación o al contrato de suministro, tales como: números de contrato, consumos de energía, historial de consumos, consultas, peticiones y reclamaciones realizadas, así como cualquier otra información asociada a estos contratos.
- Datos académicos y profesionales, tales como: actividad profesional, entidad en la que trabaja, cargo.
- Datos de navegación y de uso de los canales digitales de Nedgia (cuando usted lo haya consentido), y otros recogidos a través del uso de las Apps o dispositivos de Nedgia (cuando usted lo haya autorizado habilitando los permisos correspondientes en la App de Nedgia que los requiera, o de otro modo lo haya consentido).
III. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO, BASE LEGAL, DESTINATARIOS Y PLAZO DE CONSERVACIÓN
En el cuadro que se adjunta a continuación, encontrará la siguiente información para cada uno de los tratamientos de datos realizados por Nedgia:
- Finalidad del tratamiento: motivo por el que Nedgia trata sus datos personales.
- Base Jurídica: base legal que permite el tratamiento de sus datos personales por parte de Nedgia para cada una de las finalidades descritas. Cuando la base sea su consentimiento, significa que sus datos solamente serán tratados con esa finalidad cuando usted previamente haya manifestado mediante una declaración o una clara acción afirmativa su conformidad con dicho tratamiento, en cuyo caso usted tendrá derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, si así lo desea. Cuando la base sea el interés legítimo, Nedgia habrá realizado un juicio de ponderación entre el interés legítimo perseguido y sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales, concluyendo que el primero prevalece sobre los segundos. Usted puede solicitar más información sobre dicho juicio de ponderación dirigiéndose al Delegado de Protección de Datos a través de los canales indicados en esta Política de Privacidad. Asimismo, le recordamos que usted tiene derecho a oponerse a cualquier tratamiento de sus datos personales que esté basado en el interés legítimo, pudiendo ejercitar dicho derecho a través de los canales que se indican en esta Política de Privacidad.
- Destinatarios: aquellos terceros a los que, en su caso, podrían comunicarse sus datos personales, y el motivo de dicha comunicación. Con carácter general, para cualquiera de las finalidades que se describirán en este Apartado III, Nedgia tendrá que comunicar sus datos personales a aquellos terceros a los que por mandato legal esté obligada a entregárselos. Por otra parte, también podrán tener acceso a sus datos personales algunos proveedores y prestadores de servicios contratados por Nedgia para que, en calidad de encargados del tratamiento, le asistan en la consecución de la finalidad del tratamiento correspondiente. Dichos proveedores actuarán sujetos a un contrato de encargo del tratamiento, garantizando el cumplimiento legal en materia de protección de datos de carácter personal.
- Plazo de conservación: plazo durante el cual Nedgia tratará sus datos personales. No obstante, conforme a lo dispuesto en la legislación aplicable, sus datos podrán posteriormente permanecer bloqueados para su puesta a disposición de jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, para la exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento y solo por el plazo de prescripción de las mismas.
A. ANTES DE DISPONER DE UN CONTRATO DE SUMINISTRO DE GAS PROPANO
Cuando usted inicie un proceso de contratación de suministro de gas propano, facilitando para ello sus datos personales, estos podrán ser tratados por Nedgia con las siguientes finalidades:
| RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO | FINALIDAD DEL TRATAMIENTO | BASE JURÍDICA | DESTINATARIOS | PLAZO DE CONSERVACIÓN | OBSERVACIONES |
| La distribuidora Nedgia correspondiente a su área geográfica | Gestionar y tramitar una solicitud de suministro realizada por usted, así como contactar con usted para informarle sobre la situación y estado de la misma, y resolver cualquier duda durante dicho proceso de alta. | La ejecución del contrato celebrado con usted o la aplicación a petición de usted de medidas precontractuales. | Gestionar y tramitar una solicitud de suministro realizada por usted, así como contactar con usted para informarle sobre la situación y estado de la misma, y resolver cualquier duda durante dicho proceso de alta. | Nedgia conservará y tratará sus datos con esta finalidad hasta que se complete el proceso de solicitud de suministro. En el caso de que, por cualquier motivo, dicho proceso fuese cancelado o no llegase a término, sus datos se conservarán hasta un máximo de 6 meses desde la última gestión realizada en el curso de dicho proceso. | Gestionar y tramitar una solicitud de suministro realizada por usted, así como contactar con usted para informarle sobre la situación y estado de la misma, y resolver cualquier duda durante dicho proceso de alta. |
B. CUANDO USTED ES TITULAR DE UN CONTRATO DE SUMINISTRO DE GAS PROPANO
Usted adquiere la condición de titular de un contrato de suministro cuando usted formaliza un contrato de suministro de gas propano con Nedgia.
Cuando usted sea titular de un contrato de suministro, sus datos personales podrán ser tratados por Nedgia con las finalidades que se describirán a continuación.
| RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO | FINALIDAD DEL TRATAMIENTO | BASE JURÍDICA | DESTINATARIOS | PLAZO DE CONSERVACIÓN | OBSERVACIONES |
| La distribuidora Nedgia correspondiente a su área geográfica | El mantenimiento, desarrollo y gestión de la relación contractual (p.ej. gestión de lecturas, facturación, cobro, concertación de visitas, gestión de solicitudes y reclamaciones, etc.) | La ejecución del contrato de suministro. | Podrán tener acceso a sus datos personales los prestadores de servicios y proveedores de Nedgia, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada. | Los datos personales se conservarán y tratarán con esta finalidad mientras subsista la relación contractual para cuya gestión son necesarios. Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación. | Los datos facilitados por usted a Nedgia para contratar el suministro son utilizados por Nedgia para gestionar su contrato de suministro de gas propano. |
| La distribuidora Nedgia correspondiente a su área geográfica | Comunicarle la necesidad de efectuar la inspección periódica de la instalación receptora común y/o individual de su instalación. | El cumplimiento de una obligación legal | Podrán tener acceso a sus datos personales los prestadores de servicios y proveedores de Nedgia, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada. | Nedgia conservará y tratará sus datos con esta finalidad mientras sean necesarios para la finalidad descrita. Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación. | La Disposición Adicional Primera del Real Decreto 984/2015, de 30 de octubre, por el que se regula el mercado organizado de gas y el acceso de terceros a las instalaciones del sistema de gas natural, establece la obligación de las empresas distribuidoras de gas de comunicar a los usuarios conectados a su red la necesidad de efectuar la inspección periódica de las instalaciones receptoras comunes y/o de las instalaciones individuales de los puntos de suministro conectados a sus redes, con la periodicidad establecida en la reglamentación vigente de calidad y seguridad industrial. |
| La distribuidora Nedgia correspondiente a su área geográfica | Contactarle para hacerle llegar, por cualquier medio, comunicaciones informativas relacionadas con su instalación o contrato de suministro de gas propano y sus servicios asociados (p.ej. documentación relacionada con las operaciones en su instalación, campañas de actualización de sus datos, etc.). No son comunicaciones comerciales. | El interés legítimo de Nedgia en asegurar, certificar y documentar el correcto funcionamiento y seguridad de su instalación y suministro de gas propano conforme exige la normativa del sector gasista, así como informar a los clientes sobre aspectos de su relación contractual con Nedgia. Nedgia no aprecia perjuicio alguno derivado para usted de este tratamiento, y estima que usted tiene una expectativa razonable de ser informado sobre tales aspectos relativos a su relación con Nedgia. | Podrán tener acceso a sus datos personales los prestadores de servicios y proveedores de Nedgia, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada. | Nedgia únicamente conservará y tratará sus datos con esta finalidad hasta que ocurra el primero de los siguientes eventos: (i) Usted deje de ser titular de un contrato de suministro. (ii) Usted ejerza su derecho de oposición. Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación. | Usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos con esta finalidad en cualquier momento y de forma gratuita dirigiendo su solicitud a cualquiera de las direcciones que, para el ejercicio de derechos sobre protección de datos, se indican en esta Política de Privacidad. |
| La distribuidora Nedgia correspondiente a su área geográfica | Contactar con usted para conocer su grado de satisfacción y calidad del servicio recibido en relación con su instalación o contrato de suministro. Puede requerir la grabación de la llamada que, en su caso, se realice. Incluye la llamada para conocer los motivos de baja en el supuesto de que usted decidiera cesar el suministro de gas. | El interés legítimo de Nedgia en evaluar la calidad del servicio prestado, tanto por la propia Nedgia como por aquellos colaboradores o terceros con los que trabaja en relación con dichos servicios, por ser fundamental para garantizar unos estándares de calidad adecuados. Nedgia considera que, al recibir un servicio por parte de Nedgia, usted tiene una expectativa razonable de ser consultado a este respecto. | Podrán tener acceso a sus datos personales los prestadores de servicios y proveedores de Nedgia, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada. | Nedgia únicamente conservará y tratará sus datos con esta finalidad hasta que ocurra el primero de los siguientes eventos: (i) Usted deje de ser titular de un contrato de suministro. (ii) Usted ejerza su derecho de oposición. Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación. | La respuesta a estas encuestas será siempre voluntaria. Usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos con esta finalidad en cualquier momento y de forma gratuita dirigiendo su solicitud a cualquiera de las direcciones que, para el ejercicio de derechos sobre protección de datos, se indican en esta Política de Privacidad. |
| La distribuidora Nedgia correspondiente a su área geográfica | Gestionar los impagos y el cobro de deudas (en el caso de producirse algún impago por parte de usted). | El interés legítimo de Nedgia en buscar vías para garantizar que se respeten sus derechos contractuales y así hacer efectivo el cobro de los importes que le son adeudados. Consideramos que cualquier cliente tiene una expectativa razonable de que le sean reclamados aquellos importes que adeude a Nedgia por los productos o servicios contratados. El interés legítimo de Nedgia, de conformidad con el artículo 20 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). | Los datos relativos al incumplimiento de sus obligaciones dinerarias podrían ser comunicados a sistemas de información crediticia, que le serían informados oportunamente. Ello se realizará conforme a lo dispuesto en el artículo 20 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Asimismo, podrán tener acceso a sus datos personales los prestadores de servicios y proveedores de Nedgia, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada. | Nedgia conservará y tratará sus datos con esta finalidad mientras sean necesarios para la finalidad descrita. En caso de producirse algún impago por parte de usted, Nedgia únicamente comunicará los datos para su mantenimiento en el sistema de información crediticia mientras persista el incumplimiento, con el límite máximo de cinco años desde la fecha de vencimiento de la obligación dineraria. Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación. | En el supuesto en el que se realizara comunicación de datos a sistemas de información crediticia, se le informa de que, de conformidad con lo previsto en el artículo 20 de la LOPDGDD y el artículo 26 del Reglamento UE 2016/679 (RGPD), Nedgia y la entidad que gestionara el sistema de información crediticia suscribirían un acuerdo como corresponsables del tratamiento. |
C. RESPECTO DE AQUELLAS PERSONAS QUE CONTACTAN CON NEDGIA CON DIFERENTES FINES
En ocasiones, usted, sea titular de un contrato de suministro o no, puede dirigirse a Nedgia para solicitar información, presupuestos, formular consultas, participar en promociones organizadas por Nedgia, o bien interactuar o realizar otras gestiones varias con Nedgia al margen de la existencia o no de una previa relación contractual o de otro tipo con Nedgia, facilitándonos a tal efecto algunos de sus datos personales. Dichos datos podrán ser tratados por Nedgia con las finalidades descritas a continuación:
| RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO | FINALIDAD DEL TRATAMIENTO | BASE JURÍDICA | DESTINATARIOS | PLAZO DE CONSERVACIÓN | OBSERVACIONES |
| Nedgia, S. A | Gestionar y atender la petición, consulta, solicitud de información o requerimiento efectuado por usted a Nedgia, no relacionado con un contrato previamente celebrado con Nedgia o con la previa titularidad de un contrato de suministro. | El consentimiento prestado por usted al realizar dicha petición consulta o requerimiento a través de alguno de los canales habilitados por Nedgia a tal efecto. | Podrán tener acceso a sus datos personales los prestadores de servicios y proveedores de Nedgia, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada. | Nedgia únicamente conservará y tratará sus datos con esta finalidad hasta que ocurra el primero de los siguientes eventos: (i) Finalice la gestión de su petición o consulta. (ii) Usted solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado. Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación. La revocación de dicho consentimiento implica la renuncia a que sea atendida su petición o consulta. | Los datos que serán tratados por Nedgia con esta finalidad son aquellos facilitados por usted con ocasión de la petición, consulta o requerimiento correspondiente. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento, en cualquier momento y de forma gratuita, dirigiendo su solicitud a cualquiera de las direcciones que, para el ejercicio de derechos sobre protección de datos, se indican en esta Política de Privacidad. La revocación de dicho consentimiento implica la renuncia a que sea atendida su petición o consulta. |
| Nedgia, S. A | Gestionar la organización, desarrollo y hasta su conclusión, de la promoción, concurso, sorteo o similar (en lo sucesivo, la ‘’Promoción’’) de Nedgia en el que usted se haya inscrito. En particular, para identificar a los usuarios participantes, seleccionar a los ganadores y gestionar la entrega del premio a estos últimos. | El consentimiento prestado por usted al inscribirse en la Promoción. | Podrán tener acceso a sus datos prestadores de servicios y proveedores de Nedgia, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada. | Nedgia conservará y tratará sus datos con esta finalidad hasta que ocurra el primero de los siguientes eventos: (i) Hayan transcurrido tres (3) meses desde la conclusión de la Promoción. (ii) Usted solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado. Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación. | Los datos que serán tratados por Nedgia con esta finalidad son aquellos facilitados por usted en el momento de inscribirse en la Promoción. Aquellos datos que aparezcan marcados como obligatorios en el correspondiente formulario de inscripción, son necesarios para poder gestionar adecuadamente su participación en la Promoción, por lo que no podrá inscribirse en el caso de no facilitarlos. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento, en cualquier momento y de forma gratuita, dirigiendo su solicitud a cualquiera de las direcciones que, para el ejercicio de derechos sobre protección de datos, se indican en esta Política de Privacidad. La revocación del consentimiento prestado al inscribirse implicará la renuncia a participar en la Promoción. |
| Nedgia, S. A | Contactar con usted para conocer su grado de satisfacción con el servicio recibido, o con la Promoción o concurso en los que haya participado. | El interés legítimo de Nedgia en evaluar la calidad de los servicios prestados, tanto por la propia Nedgia como por aquellos colaboradores o terceros con los que trabaja en relación con dichos servicios, por ser fundamental para garantizar unos estándares de calidad adecuados. Consideramos que, al hacer uso o recibir un servicio de Nedgia, usted tiene una expectativa razonable de ser consultado a este respecto. | Podrán tener acceso a sus datos personales los prestadores de servicios y proveedores de Nedgia, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada. | Nedgia únicamente conservará y tratará sus datos con esta finalidad hasta que ocurra el primero de los siguientes eventos: (i) Se complete la finalidad descrita. (ii) Usted ejerza su derecho de oposición. Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación. | Usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos con esta finalidad en cualquier momento y de forma gratuita dirigiendo su solicitud a cualquiera de las direcciones que, para el ejercicio de derechos sobre protección de datos, se indican en esta Política de Privacidad. |
D. RESPECTO DE PERSONAS DE CONTACTO Y REPRESENTANTES LEGALES DE ENTIDADES, ASÍ COMO DE EMPRESARIOS INDIVIDUALES Y PROFESIONALES LIBERALES, O BIEN REPRESENTANTES DE COMUNIDADES DE PROPIETARIOS
En ocasiones, Nedgia puede mantener una relación profesional con la persona jurídica en la que usted preste sus servicios, con la comunidad de propietarios a la que usted represente, o bien con usted mismo si es usted un empresario individual o un profesional liberal. En estos casos, puede ocurrir que Nedgia disponga de sus datos de contacto y, en ocasiones, los relativos a la función o puesto desempeñado por usted (en su conjunto, los Datos de Contacto Profesional). Dichos datos podrán ser tratados por Nedgia con las finalidades descritas a continuación:
| RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO | FINALIDAD DEL TRATAMIENTO | BASE JURÍDICA | DESTINATARIOS | PLAZO DE CONSERVACIÓN | OBSERVACIONES |
| La distribuidora Nedgia correspondiente a su área geográfica | Mantener una relación profesional con (según corresponda): (i) La persona jurídica en la que usted preste sus servicios. (ii) Usted, en su calidad de empresario individual o profesional liberal. | El interés legítimo de Nedgia, de conformidad con el artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). | Podrán tener acceso a sus datos personales los prestadores de servicios y proveedores de Nedgia, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada. | Nedgia conservará y tratará sus Datos de Contacto Profesional con esta finalidad hasta que usted solicite su supresión o ejerza su derecho de oposición. Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación. | Sus Datos de Contacto Profesional pueden haber sido obtenidos: (i) Con motivo de la celebración o ejecución de un contrato o de una relación profesional entre Nedgia y la persona jurídica en la que usted presta sus servicios, o bien con usted mismo en su calidad de empresario individual o profesional liberal. (ii) A través de terceros, pertenecientes al sector público o privado, o bien a través de información pública o de fuentes de acceso público. (iii) Mediante networking o reuniones profesionales con miembros de Nedgia. (iv) O bien haber sido facilitados a Nedgia por usted mismo o por la entidad u organismo en el que usted presta sus servicios o por aquella otra entidad u organismo superior del que depende. El tratamiento de sus Datos de Contacto Profesional tiene por objeto gestionar adecuadamente cualquier relación de Nedgia con la persona jurídica en la que usted preste sus servicios, o bien con usted en su calidad de empresario individual o profesional liberal, pero sus datos no serán tratados para gestionar una relación con usted como persona física. |
| La distribuidora Nedgia correspondiente a su área geográfica | Gestionar los impagos y el cobro de deudas (en el caso de producirse algún impago por parte de usted en su condición de empresario individual o profesional liberal). | El interés legítimo de Nedgia en buscar vías para garantizar que se respeten sus derechos contractuales y así hacer efectivo el cobro de los importes que le son adeudados. Consideramos que cualquier cliente tiene una expectativa razonable de que le sean reclamados aquellos importes que adeude a Nedgia por los productos o servicios contratados. El interés legítimo de Nedgia, de conformidad con el artículo 20 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). | Los datos relativos al incumplimiento de sus obligaciones dinerarias podrían ser comunicados a sistemas de información crediticia, que le serían informados oportunamente. Ello se realizará conforme a lo dispuesto en el artículo 20 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Asimismo, podrán tener acceso a sus datos personales los prestadores de servicios y proveedores de Nedgia, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada. | Nedgia conservará y tratará sus datos con esta finalidad mientras sean necesarios para la finalidad descrita. En caso de producirse algún impago por parte de usted, Nedgia únicamente comunicará los datos para su mantenimiento en el sistema de información crediticia mientras persista el incumplimiento, con el límite máximo de cinco años desde la fecha de vencimiento de la obligación dineraria. Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación. | En el supuesto en el que se realizara comunicación de datos a sistemas de información crediticia, se le informa de que, de conformidad con lo previsto en el artículo 20 de la LOPDGDD y el artículo 26 del Reglamento UE 2016/679 (RGPD), Nedgia y la entidad que gestionara el sistema de información crediticia suscribirían un acuerdo como corresponsables del tratamiento. |
| La distribuidora Nedgia correspondiente a su área geográfica | Mantener una relación profesional con la Comunidad de Propietarios a la que usted representa. | El interés legítimo de Nedgia de ofrecer sus servicios, mantener y gestionar cualquier relación de negocios con una Comunidad de Propietarios, siendo la interlocución con dicha entidad únicamente posible a través de la persona del Presidente de dicha Comunidad de Propietarios, o de aquella otra persona que ostente la representación legal de la misma. Nedgia considera que los interesados que ostentan la representación de la Comunidad de Propietarios tienen una expectativa razonable de ser contactados para los fines señalados. | Podrán tener acceso a sus datos personales los prestadores de servicios y proveedores de Nedgia, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada. | Nedgia únicamente conservará y tratará sus datos con esta finalidad hasta que usted solicite su supresión o ejerza su derecho de oposición. Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación. | El tratamiento de sus Datos de Contacto Profesional es necesario para poder gestionar adecuadamente cualquier relación de Nedgia con la Comunidad de Propietarios a la que usted representa, pero sus datos no serán tratados para gestionar una relación con usted como persona física. Sus datos de contacto pueden haber sido obtenidos de las siguientes maneras: (i) Por haber sido facilitados a Nedgia por usted mismo o por la Comunidad de Propietarios a la que representa. (ii) A través de terceros, pertenecientes al sector público o privado, o bien a través de información pública o de fuentes de acceso público. (iii) Mediante networking o reuniones profesionales con miembros de Nedgia. |
E. OTROS TRATAMIENTOS
| RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO | FINALIDAD DEL TRATAMIENTO | BASE JURÍDICA | DESTINATARIOS | PLAZO DE CONSERVACIÓN | OBSERVACIONES |
| La distribuidora Nedgia correspondiente a su área geográfica | Gestionar las solicitudes presentadas por usted para el ejercicio de sus derechos individuales en materia de protección de datos de carácter personal. | El cumplimiento de la obligación legal impuesta al responsable del tratamiento por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). | Podrán tener acceso a sus datos personales los prestadores de servicios y proveedores de Nedgia, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada. | Nedgia conservará y tratará sus datos con esta finalidad mientras sean necesarios para la finalidad descrita. Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación. | |
| La distribuidora Nedgia correspondiente a su área geográfica | Cumplir con obligaciones legales impuestas por la normativa aplicable a Nedgia. | El cumplimiento de una obligación legal aplicable a Nedgia. | Sus datos personales serán comunicados a aquellos terceros a los que Nedgia esté legalmente obligada a comunicarlos. Asimismo, podrían tener acceso a sus datos prestadores de servicios y proveedores de Nedgia, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada. | Nedgia conservará y tratará sus datos con esta finalidad mientras sean necesarios para la finalidad descrita. Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación. | En ocasiones, Nedgia tiene que tratar sus datos personales, generalmente comunicándolos a un tercero, para dar cumplimiento a una obligación legal que le es aplicable. A continuación, le señalamos los casos más relevantes derivados de la normativa del sector de la energía: – Elaboración de un censo de usuarios con los datos de la instalación y los resultados de las revisiones obligatorias en base al Real Decreto 1085/1992, de 11 de septiembre, por el que se aprueba el Reglamento de la actividad de distribución de gases licuados del petróleo. – Comunicación de datos a la Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia, cuando así es impuesto por la normativa que regula los procesos propios de la actividad de suministro y distribución de Nedgia que están regulados y deben ejecutarse conforme exige la normativa, fundamentalmente la Ley 34/1998, de 7 de octubre, del sector de hidrocarburos, el Real Decreto 1085/1992, de 11 de septiembre, por el que se aprueba el Reglamento de la actividad de distribución de gases licuados del petróleo; el Real Decreto 984/2015, de 30 de octubre, por el que se regula el mercado organizado de gas y el acceso de terceros a las instalaciones del sistema de gas natural y el Real Decreto 1085/2015, de 4 de diciembre, de fomento de los Biocarburantes. A ello se sumarían aquellos otros supuestos en los que Nedgia tiene la obligación legal de comunicar los datos personales que, en su caso, le sean requeridos por la autoridad judicial o administrativa competente, así como por los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad. Por ejemplo, aquellos derivados de la siguiente normativa: – Art. 7 de la Ley Orgánica 7/2021, de 26 de mayo, de protección de datos personales tratados para fines de prevención, detección, investigación y enjuiciamiento de infracciones penales y de ejecución de sanciones penales. – Art.18 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. |
IV. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS.
Nedgia no prevé la realización de transferencias internacionales en el curso del tratamiento de sus datos personales con las finalidades indicadas.
Si para el tratamiento de sus datos con las finalidades indicadas, estos tuvieran que ser trasferidos fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”), dichas transferencias se realizarían sobre la base de la firma con dichas compañías localizadas fuera del EEE de cláusulas tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea para transferencias internacionales, o bien sobre la base de la adopción de alguna de las otras garantías adecuadas previstas por la normativa aplicable.
V. DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS
Nedgia ha designado un Delegado de Protección de Datos, cuyos datos de contacto son los siguientes:
– Dirección postal: Avenida de América, 38 – CP 28028 Madrid
– Correo electrónico: dpd-dpo@naturgy.com
VI. DERECHOS SOBRE SUS DATOS PERSONALES
Los derechos que legalmente le asisten y que podrá ejercitar, cuando proceda, son los siguientes:
| DERECHO | CONTENIDO |
| Acceso | Podrá consultar sus datos personales que están siendo objeto de tratamiento por Nedgia. |
| Rectificación | Podrá modificar sus datos personales cuando sean inexactos o incompletos. |
| Supresión | Podrá solicitar la eliminación de sus datos personales. |
| Oposición | Podrá solicitar que no se traten sus datos personales sobre la base del interés legítimo. Asimismo, podrá oponerse a que sus datos personales sean tratados con fines de mercadotecnia directa, inclusive a la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicha mercadotecnia directa. |
| Limitación del tratamiento | Podrá solicitar la limitación al tratamiento de sus datos: – Mientras se compruebe la impugnación de la exactitud de sus datos. – Cuando el tratamiento sea ilícito, pero usted se oponga a la supresión de sus datos, y solicite la limitación de su uso. – Cuando Nedgia ya no necesite tratar sus datos, pero usted los necesite para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. – Cuando usted se haya opuesto al tratamiento de sus datos para el cumplimiento de una misión de interés público o para la satisfacción de un interés legítimo, mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los suyos. |
| No Decisiones Automatizadas | Podrá solicitar no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos. |
| Retirar consentimiento | Podrá retirar en cualquier momento, sin efecto retroactivo, el consentimiento que usted haya prestado previamente para autorizar el tratamiento de sus datos para una finalidad determinada. |
| Portabilidad | Podrá recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos haya facilitado, así como transmitirlos a otra entidad. |
Podrá ejercitar los mencionados derechos a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: derechoslopdNedgia@naturgy.com
- Dirección postal: A la atención del Servicio de Atención al Cliente Nedgia, Plaça del Gas nº 2, 08003 Barcelona.
En su comunicación, deberá constar como referencia “Solicitud Protección de Datos – Ejercicio de Derechos Cliente de Propano”. Puesto que estos son derechos individuales, Nedgia debe verificar que son ejercidos por el interesado o persona autorizada. Para ello, debe acreditar su identidad mediante el envío de copia de su DNI, NIE, Pasaporte o documento equivalente, por las dos caras. En el caso que ejerza sus derechos una persona autorizada por el interesado, debe enviar también la identificación del autorizado y copia de dicha autorización.
Nedgia facilitará la información solicitada en el plazo máximo de un mes a partir de la recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.
Si considera que no hemos tratado sus datos personales adecuadamente puede contactar con el Delegado de Protección de Datos a través de los canales antes indicados.
En cualquier caso, le informamos de que, si considera que en el tratamiento de sus datos personales se ha cometido una infracción de la normativa aplicable en materia de protección de datos, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente (ej. Agencia Española de Protección de Datos – www.aepd.es).
Febrero 2022