Política de privacitat client propà

I. RESPONSABLE DEL TRACTAMENT

Quan el tractament de les seues dades personals estiga relacionat amb un contracte de subministrament de gas propà, el responsable del tractament serà aquella companyia subministradora i distribuïdora titular de la xarxa en la qual s’ubique la instal·lació. Pot consultar ací quina és la companyia subministradora i distribuïdora corresponent a la seua àrea geogràfica, i les dades de contacte de cada una són les següents:

Per a la resta dels tractaments, no relacionats amb un contracte de subministrament de gas propà, Nedgia, SA, amb domicili a l’avinguda d’América, núm. 38, 28028 Madrid, i amb NIF A-66560152, és l’entitat responsable del tractament de les seues dades personals.

No obstant això, en l’apartat III s’especifica per a cada tipus de tractament quina és l’entitat responsable d’este.

Esta Política de privacitat es referirà, d’ara endavant, al seu corresponent responsable del tractament com a “Nedgia”.

II. DADES PERSONALS QUE TRACTEM

II.1 Origen de les dades personals que tractem

Les dades personals que tracta Nedgia poden provindre de les fonts següents:

• Dades aportades per vosté (p. ex., nom, cognoms, DNI, telèfon, adreça electrònica, IBAN, etc.).
• Dades observades per Nedgia o generades com a conseqüència del desenvolupament, la tramitació i el manteniment de la relació entaulada entre vosté i Nedgia (p. ex., consums realitzats, quantitats degudes, etc.).

II.2 Categories de les dades personals que tractem

Nedgia podrà arribar a tractar dades personals de diferents tipologies, en funció de la finalitat a la qual s’hagen de destinar:

• Dades identificatives i de contacte, com ara nom i cognoms, DNI, passaport o NIE, adreça electrònica, adreça postal, telèfon, adreça IP, IP, CUPS, IBAN, firma manuscrita o electrònica, veu (p. ex., enregistrament de comunicacions telefòniques) i imatge.
• Dades d’usuari i contrasenya per a registre i accés en apps o plataformes web de Nedgia.
• Dades econòmiques i financeres, com ara el número de compte bancari de domiciliació, les quantitats degudes a Nedgia.
• Dades de circumstàncies socials, com ara característiques de la vivenda o el local.
• Dades associades a la instal·lació o al contracte de subministrament, com ara números de contracte, consums d’energia, historial de consums, consultes, peticions i reclamacions realitzades, així com qualsevol altra informació associada a estos contractes.
• Dades acadèmiques i professionals, com ara activitat professional, entitat en la qual treballa, càrrec.
• Dades de navegació i d’ús dels canals digitals de Nedgia (quan vosté ho haja consentit) i altres d’arreplegades a través de l’ús de les apps o els dispositius de Nedgia (quan vosté ho haja autoritzat habilitant els permisos corresponents en l’app de Nedgia que les requerisca, o quan d’una altra manera ho haja consentit).

III. FINALITAT DEL TRACTAMENT, BASE LEGAL, DESTINATARIS I TERMINI DE CONSERVACIÓ

En el quadre que s’adjunta a continuació trobarà la informació següent per a cada un dels tractaments de dades que fa Nedgia:

• Finalitat del tractament: motiu pel qual Nedgia tracta les seues dades personals.
• Base jurídica: base legal que permet el tractament de les seues dades personals per part de Nedgia per a cada una de les finalitats descrites. Quan la base siga el seu consentiment, significa que les seues dades només es tractaran amb eixa finalitat quan vosté prèviament haja manifestat, mitjançant una declaració o una clara acció afirmativa, la seua conformitat amb este tractament. En este cas, vosté tindrà dret a revocar el seu consentiment en qualsevol moment, sense efecte retroactiu, si així ho desitja. Quan la base siga l’interés legítim, Nedgia haurà fet un juí de ponderació entre l’interés legítim perseguit i els seus interessos o els seus drets i llibertats fonamentals, concloent que el primer preval sobre els segons. Pot sol·licitar més informació sobre este juí de ponderació dirigint-se al delegat de protecció de dades a través dels canals que s’indiquen en esta Política de privacitat. Així mateix, li recordem que té dret a oposar-se a qualsevol tractament de les seues dades personals que estiga basat en l’interés legítim, i pot exercir este dret a través dels canals que s’indiquen en esta Política de privacitat.
• Destinataris: aquells tercers als quals, si escau, es podrien comunicar les seues dades personals i el motiu d’esta comunicació. Amb caràcter general, per a qualsevol de les finalitats que es descriuran en este apartat III, Nedgia haurà de comunicar les seues dades personals a aquells tercers als quals per mandat legal estiga obligada a entregar-li-les. D’altra banda, també podran tindre accés a les seues dades personals alguns proveïdors i prestadors de servicis contractats per Nedgia perquè, en qualitat d’encarregats del tractament, l’assistisquen en la consecució de la finalitat del tractament corresponent. Estos proveïdors actuaran subjectes a un contracte per encàrrec del tractament, a fi de garantir el compliment legal en matèria de protecció de dades de caràcter personal.
• Termini de conservació: termini durant el qual Nedgia tractarà les seues dades personals. No obstant això, d’acord amb el que disposa la legislació aplicable, les seues dades podran posteriorment romandre bloquejades per a la seua posada a la disposició de jutges i tribunals, el Ministeri Fiscal o les administracions públiques competents, per a l’exigència de possibles responsabilitats derivades del tractament i només pel termini de prescripció d’estes.

A. ABANS DE DISPOSAR D’UN CONTRACTE DE SUBMINISTRAMENT DE GAS PROPÀ

Quan vosté inicie un procés de contractació de subministrament de gas propà i facilite per a això les seues dades personals, estes podran ser tractades per Nedgia amb les finalitats següents:

B. QUAN VOSTÉ ÉS TITULAR D’UN CONTRACTE DE SUBMINISTRAMENT DE GAS PROPÀ

Vosté adquirix la condició de titular d’un contracte de subministrament quan formalitza un contracte de subministrament de gas propà amb Nedgia. En tindre un contracte de subministrament, Nedgia actuarà com la seua empresa subministradora i distribuïdora de gas propà.

Quan vosté siga titular d’un contracte de subministrament, les seues dades personals podran ser tractades per Nedgia amb les finalitats que es descriuen a continuació.

C. RESPECTE DE LES PERSONES QUE CONTACTEN AMB NEDGIA AMB DIFERENTS FINALITATS

En ocasions, vosté, tant si és titular d’un contracte de subministrament com si no, es pot dirigir a Nedgia per a sol·licitar informació, pressupostos, formular consultes, participar en promocions organitzades per Nedgia o bé interactuar o fer altres gestions diverses amb Nedgia al marge de l’existència o no d’una prèvia relació contractual o d’un altre tipus amb Nedgia, per a la qual cosa ens ha de facilitar a este efecte algunes de les seues dades personals. Les dades esmentades poden ser tractades per Nedgia amb les finalitats descrites a continuació:

D. RESPECTE DE PERSONES DE CONTACTE I REPRESENTANTS LEGALS D’ENTITATS, AIXÍ COM D’EMPRESARIS INDIVIDUALS I PROFESSIONALS LIBERALS, O BÉ REPRESENTANTS DE COMUNITATS DE PROPIETARIS

A vegades, Nedgia pot mantindre una relació professional amb la persona jurídica en què vosté preste els seus servicis amb la comunitat de propietaris a què vosté represente, o bé amb vosté mateix si és un empresari individual o un professional liberal. En estos casos, pot passar que Nedgia dispose de les seues dades de contacte i, en ocasions, de les relatives a la funció o el lloc que vosté exercix (en conjunt, les dades de contacte professional). Les dades esmentades poden ser tractades per Nedgia amb les finalitats descrites a continuació:

E. ALTRES TRACTAMENTS

IV. TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS DE DADES

Nedgia no preveu la realització de transferències internacionals en el curs del tractament de les seues dades personals amb les finalitats indicades.

Si per al tractament de les seues dades amb les finalitats indicades estes s’hagueren de transmetre fora de l’Espai Econòmic Europeu (“EEE”), les transferències es farien sobre la base de la firma amb estes companyies localitzades fora de l’EEE de clàusules tipus de protecció de dades adoptades per la Comissió Europea per a transferències internacionals, o bé sobre la base de l’adopció d’alguna de les altres garanties adequades previstes per la normativa aplicable.

V. DELEGAT DE PROTECCIÓ DE DADES

Nedgia ha designat un delegat de protecció de dades, les dades de contacte del qual són les següents:

– Adreça postal: avinguda d’América, 38 – CP 28028 Madrid  

– Adreça electrònica: dpd-dpo@naturgy.com

VI. DRETS SOBRE LES SEUES DADES PERSONALS

Els drets que legalment l’assistixen i que podrà exercir, quan corresponga, són els següents:

Pot exercir eixos drets a través dels canals següents:

• Adreça electrònica: derechoslopdNedgia@naturgy.com
• Adreça postal: A l’atenció del Servici d’Atenció al Client Nedgia, plaça del Gas, núm. 2, 08003 Barcelona.

En la seua comunicació, haurà de constar com a referència “Sol·licitud protecció de dades – Exercici de drets client de propà”. Com que estos són drets individuals, Nedgia ha de verificar que efectivament són exercits per l’interessat o la persona autoritzada. Per això, si Nedgia té dubtes sobre la seua identitat, li podrà sol·licitar informació addicional per a confirmar-la, com, per exemple, una còpia del DNI, el NIE, el passaport o un document equivalent que l’identifique. També podrà utilitzar la seua firma electrònica en lloc del DNI. En cas que exercisca els seus drets una persona autoritzada per l’interessat, ha d’evidenciar la identitat de l’autoritzat i aportar un document que acredite eixa autorització.

Nedgia facilitarà la informació sol·licitada en el termini màxim d’un mes a partir de la recepció de la sol·licitud. Este termini es pot prorrogar dos mesos més en cas necessari, tenint en compte la complexitat i el nombre de sol·licituds.

Si considera que no hem tractat les seues dades personals adequadament, pot contactar amb el delegat de protecció de dades a través dels canals indicats abans.

En qualsevol cas, l’informem que, si considera que en el tractament de les seues dades personals s’ha comés una infracció de la normativa aplicable en matèria de protecció de dades, també té dret a presentar una reclamació davant de l’autoritat de control competent (p. ex., l’Agència Espanyola de Protecció de Dades – www.aepd.es).

Juliol 2026