Denúncia d’irregularitats

Les denúncies rebudes es tractaran de manera anònima i confidencial

Denuncia de irregularidades en el suministro de gas

Proceso para denunciar irregularidades en el suministro

La manipulació irregular de les instal·lacions de gas constituïx, segons els casos, un delicte o falta arreplegat en el Codi penal (articles 255 i 623) que posa en risc greu la integritat física de les persones (tant de qui la fa com de qui hi conviu i dels seus veïns) i els béns.

El frau, a més, representa un acte d’insolidaritat, ja que l’energia que el defraudador sostrau al sistema recau sobre el conjunt dels clients que sí que complixen les seues obligacions.

El Reial decret 1434/2002, en l’article 62, indica que es considera que hi ha frau quan es produïx alguna acció o omissió tendent a modificar o impedir el mesurament del subministrament contractat en perjuí del distribuïdor o el comercialitzador. L’article 56 del Reial decret esmentat habilita les empreses distribuïdores a interrompre el subministrament quan detecten situacions anòmales a les instal·lacions o els equips de mesura.

Com es pot denunciar una manipulació a les instal·lacions de gas natural?

Les denúncies sobre manipulacions a la xarxa, instal·lacions de gas natural o als aparells de mesurament són importants perquè ajuden a mantindre la seguretat i la integritat del sistema i preveuen accidents. Pots posar en coneixement de la distribuïdora estes denúncies a través del 900 100 252.

Si el que vols és comunicar qualsevol indici o dubte que hi ha una fuita de gas, et preguem que contactes amb el nostre telèfon d’urgències 900 750 750 com més prompte millor.

Tens més preguntes?

Preguntes i respostes sobre irregularitats del gas

Quins perills comporta la manipulació irregular de les instal·lacions de gas?

Les manipulacions irregulars de les instal·lacions de gas són molt perilloses per a les persones que les fan, per a les persones que hi conviuen i per als seus veïns. Poden provocar fuites i estes, possibles incendis i, en casos extrems, explosions.

Està tipificat el delicte de frau en gas?

Els articles 255 i 623 del Codi penal arrepleguen el delicte i la falta de defraudació d’energia, mitjançant la manipulació de les instal·lacions o dels comptadors, i establixen les penes corresponents.

Afecta la comissió d’un frau de gas natural a la resta de consumidors?

L’usuari que defrauda energia perjudica econòmicament la resta dels consumidors, atés que l’actual configuració del marc tarifari compensa les pèrdues de gas a través dels preus que s’establixen trimestralment per a les tarifes generals d’accés, la qual cosa provoca un augment d’estes tarifes.

Com afecta el conjunt d’empreses, indústries o comerços que actuen conforme a la legalitat el fet que alguns dels seus competidors cometen irregularitats?

La comissió de frau de gas per part d’una empresa, indústria o comerç representa una competència deslleial davant dels seus competidors que actuen dins de la legalitat.

El frau pot provocar danys en les instal·lacions?

La manipulació d’una instal·lació i/o una connexió irregular a la xarxa de distribució pot provocar incidents en les xarxes pròpies del client i comunes dels veïns.

Poden interrompre les companyies el subministrament si hi detecten fraus?

L’RD 1434/2002, de 31 de desembre de 2002, en l’article 56.1, habilita les distribuïdores a suspendre el subministrament als seus usuaris, entre d’altres, en els casos següents:

Quan s’establisquen derivacions per a subministrar gas a una instal·lació no prevista en el contracte.
Quan les instal·lacions receptores o els aparells consumidors de gas no disposen de les autoritzacions necessàries.
Quan es manipule l’equip de mesura o control o se n’evite el correcte funcionament.

Són els titulars del contracte els responsables de possibles casos de frau a les instal·lacions?

El titular del contracte és garant de la custòdia de l’equip de mesura i responsable de la instal·lació de gas de la vivenda, per la qual cosa és responsable dels fraus que es cometen en estos elements.

Què he de fer si accedisc a una vivenda nova i tinc sospites que la instal·lació pot haver sigut manipulada?

En el cas que llogues, adquirisques, heretes o rebes una vivenda, és aconsellable fer una inspecció de la instal·lació per a verificar que està en perfectes condicions.

El titular del contracte ha de posar en coneixement de la companyia distribuïdora qualsevol situació de frau, amb l’objectiu que es puga corregir ràpidament, ja que ell és el responsable de l’equip de mesura i de la instal·lació.

Què faig si crec que soc víctima d’un robatori d’energia?

Quan un usuari pren part del seu subministrament de la instal·lació receptora d’un veí, està cometent un delicte de robatori entre particulars.

L’usuari víctima d’un robatori d’energia ha de posar este assumpte en mans de les Forces i Cossos de Seguretat de l’Estat, ja que es tracta d’un delicte. La distribuïdora pot fer una inspecció professional de la connexió de servici i de la instal·lació que pot servir per a presentar la denúncia i com a prova pericial del juí.

Ens pots notificar qualsevol irregularitat o frau accedint al nostre formulari.