Sección de preguntas frecuentes y ayuda en Nedgia

Què passa si no faig la inspecció?

Si no podem verificar que la instal·lació és segura i que funciona correctament perquè no hem pogut localitzar-te i concertar una visita, n’haurem d’informar l’autoritat competent de la teua comunitat autònoma, tal com estipula la legislació vigent.

Això pot comportar la suspensió del subministrament de la teua vivenda. T’has de posar en contacte amb el nostre servici d’Atenció al Client telefonant al 900 100 252, disponible de dilluns a dissabte, de 8.00 a 22.00 h (excepte els dies festius nacionals), per a concertar una cita nova.

Recorda: En cas de tall de subministrament per absència en la visita d’inspecció obligatòria, l’import de la inspecció és més alt. Consulta les nostres tarifes en este enllaç.

Puc triar qui fa la inspecció periòdica de gas?

Sí. Des de la data en què t’enviem la notificació, disposes d’almenys 45 dies naturals per contractar la inspecció amb una empresa instal·ladora habilitada de gas.

Esta empresa ens ha de comunicar el resultat i el cost s’inclourà en la factura següent. Si no contractes la inspecció en este període, ens comunicarem amb tu perquè faces la inspecció amb nosaltres.

Consulta les empreses instal·ladores habilitades i.nedgia.es/instaladoresgas

Quina diferència hi ha entre la revisió de la caldera i la inspecció de la instal·lació?

Inspecció de la instal·lació de gas:
És obligatòria cada cinc anys i el titular de la instal·lació s’ha d’assegurar que es faça dins del termini corresponent.

S’encarrega de verificar la seguretat de tota la instal·lació de gas (canonades, comptador, ventilació i combustió dels aparells), tant de la vivenda com de les zones comunes de l’edifici.

L’ha de fer un tècnic autoritzat, siga de la distribuïdora de gas o d’una empresa instal·ladora habilitada.

El seu cost es carrega en la factura del gas.

Revisió de la caldera:
És un manteniment preventiu que garantix el bon funcionament i l’eficiència de la caldera.

L’ha de fer un servici tècnic oficial o una empresa instal·ladora habilitada.

No substituïx la inspecció de la instal·lació de gas, però la complementa.

Com puc reprogramar la cita?

Posa’t en contacte amb el nostre servici d’atenció al client telefonant al 900 100 252, disponible de dilluns a dissabte, de 8.00 a 22.00 h (excepte festius nacionals), per a concertar una cita nova.

He de pagar a la persona que em fa la inspecció?

No. L’empresa comercialitzadora cobrarà l’import de la inspecció en la factura següent, independentment de si la vas fer amb nosaltres o amb una empresa instal·ladora habilitada. Consulta les nostres tarifes en este enllaç.

Important: Cap tècnic està autoritzat a cobrar-te en el teu domicili. Si algú et sol·licita un pagament en mà, desconfia i denuncia’l a la nostra Atenció al Client o a les autoritats competents.

M’han tallat el gas per no haver fet la inspecció periòdica, què he de fer?

Si el teu subministrament de gas ha sigut interromput per no fer la inspecció periòdica obligatòria, t’has de posar en contacte amb el nostre servici d’atenció al client telefonant al 900 100 252, disponible de dilluns a dissabte, de 8.00 a 22.00 h (excepte dies festius nacionals), per a concertar una altra cita.

Recorda: En cas de tall de subministrament per absència en la visita d’inspecció obligatòria, l’import de la inspecció és més alt. Consulta les nostres tarifes en este enllaç.

Qui restablix el subministrament?

Si s’ha produït un tancament total o parcial en la instal·lació individual o els aparells a gas després de detectar-hi anomalies, el mateix instal·lador que les corregisca haurà de restablir el subministrament després de la correcció.

Si el tall s’ha fet sobre la instal·lació comunitària, l’instal·lador s’haurà de posar en contacte amb nosaltres per a restablir el subministrament en tota la finca.

L’hidrogen verd és compatible amb el gas natural?

No és compatible directament, però hi ha la possibilitat de combinar-lo amb altres molècules portadores que sí que el farien compatible mitjançant un procés de metanació.
A tall d’exemple, s’està plantejant l’aprofitament del CO2 biogènic procedent del procés d’upgrading del biometà, ja que, utilitzat com a element de transport de l’hidrogen verd, permet aprofitar tota la cadena logística actual de la xarxa de gas natural, ser transportat i distribuït per la xarxa, emmagatzemat en emmagatzematges subterranis i consumit pels equips existents sense haver de fer inversions addicionals. En este cas, es convertix en 100 % compatible amb el gas natural.

Quins usos pot tindre l’hidrogen verd?

L’hidrogen ja s’utilitza hui dia en la indústria del refinament i dels fertilitzants. Es produïx mitjançant processos de reformat de combustibles fòssils, en què s’anomena hidrogen gris. Este hidrogen gris pot ser reemplaçat per hidrogens verd.
Addicionalment, serà important el seu ús per a la flexibilització de la demanda elèctrica, com a mitjà per a aprofitar l’electricitat generada en els moments en què es produïxen els abocaments per excés de generació renovable no gestionable en el sistema.

Tindrà un paper rellevant l’hidrogen verd en el futur?

Tot apunta que sí, ja que es tracta de l’element més abundant de l’univers i, després de l’oxigen, el més present a la terra. A més, en la combustió produïx vapor d’aigua.
No es considera una font d’energia primària, com els combustibles fòssils, la solar i l’eòlica, ja que es troba fonamentalment en forma d’aigua.
L’hidrogen es considera un mitjà per a emmagatzemar, transportar i consumir energia, és a dir, un vector energètic, com pot ser l’electricitat.

Quin potencial de producció de gas verd (biometà) té Espanya?

Espanya disposa del tercer potencial més gran de producció de gas renovable d’Europa. Si s’aprofitaren tots els residus disponibles, es podria generar prou biometà per al 45% de la demanda nacional de gas.
Per comunitats autònomes, Castella i Lleó, Andalusia i Castella-la Manxa són les que tenen més potencial. Estes tres comunitats juntes acaparen el 50% del potencial nacional.

Quins avantatges oferix el biometà?

El biometà es genera a partir de residus orgànics de procedència urbana (abocadors de residus sòlids urbans, depuradores d’aigua) o bé de residus agrícoles i ramaders. Per això, la producció del biometà:

  • Fomenta l’economia circular i dona solució a la problemàtica de la gestió dels residus i a les emissions de CO2 que generen.
  • Promou la independència energètica, perquè la matèria primera és autòctona i no cal importar-la de fora del país.
  • Contribuïx a la creació d’ocupació i fixació de població en l’àmbit rural.
  • És l’única energia renovable que és possible emmagatzemar de manera estacional.

A més, un altre avantatge important és que és una de les poques fonts renovables actuals de producció contínua (24/7). Si alimentem les plantes de producció amb residus, produiran biometà, es podrà emmagatzemar de manera subterrània i es podrà utilitzar, per exemple, en hivern.