I si no contacto per concertar una nova visita?
La teva instal·lació de gas natural requereix certes cures per garantir-ne la utilitat. No oblidis passar la inspecció. És per la teva seguretat. Si no es passa la inspecció, es notificarà a l’organisme competent de la teva comunitat autònoma i es pot interrompre el subministrament de gas natural.
Posa’t en contacte amb el nostre servei d’atenció al client trucant al telèfon 900 100 252, disponible de dilluns a dissabte de 8:00 a 22:00h, per concertar una cita nova.
Què passa si no envio el justificant de correcció d’anomalies?
Si no rebem el JCA, no tindrem constància que s’han corregit les anomalies i constarà que la teva instal·lació no compleix amb la normativa vigent, cosa que pot comportar la interrupció del subministrament de gas.
Què faig una vegada resoltes les anomalies?
Una vegada corregida l’anomalia, l’instal·lador autoritzat o el servei tècnic del teu aparell de gas ha de lliurar-te una còpia d’aquest justificant de correcció d’anomalies correctament emplenat i ens l’ha d’enviar, escanejat o una foto de pàgina completa, a través de l’àrea privada de col·laboradors del nostre web, o si decideixes fer-nos-el arribar tu mateix, l’has d’enviar al correu electrònic documentacioninspeccion@nedgia.es.
Qui corregeix les anomalies?
El instal·lador o empresa autoritzada, o el servei d’assistència tècnica.
Cap dels tècnics que realitzin la inspecció obligatòria pot procedir a la seva correcció (ni nosaltres com a empresa distribuïdora, ni l’empresa instal·ladora que triïs per fer la inspecció).
Quins perills comporta la manipulació irregular de les instal·lacions de gas?
Les manipulacions irregulars de les instal·lacions de gas són molt perilloses per a les persones que les fan, per a les persones que hi conviuen i per als seus veïns. Poden provocar fuites, les quals poden causar possibles incendis i en casos extrems, explosions.
Està tipificat el delicte de frau en gas?
Els articles 255 i 623 del Codi penal recullen el delicte i la falta de defraudació d’energia, amb la manipulació de les instal·lacions o dels comptadors, i estableixen les penes corresponents.
Afecta la comissió d’un frau de gas natural la resta de consumidors?
L’usuari que defrauda energia perjudica econòmicament la resta dels consumidors, ja que la configuració actual del marc tarifari compensa les pèrdues de gas a través dels preus que s’estableixen trimestralment per a les tarifes generals d’accés i d’aquesta manera provoca un augment d’aquestes tarifes.
Com afecta el conjunt d’empreses, indústries o comerços que actuen conforme a la legalitat el fet que alguns dels seus competidors cometin irregularitats?
La comissió de frau de gas per part d’una empresa, indústria o comerç representa una competència deslleial davant els seus competidors que actuen dins la legalitat.
El frau pot provocar danys en les instal·lacions?
La manipulació d’una instal·lació i/o una connexió irregular a la xarxa de distribució pot provocar incidents en les del client i comunes dels veïns.
Poden interrompre les companyies el subministrament si detecten fraus?
L'article 56.1 del RD 1434/2002, de 31 desembre de 2002, habilita les distribuïdores per suspendre el subministrament als seus usuaris, entre d'altres, en els casos següents:
- Quan s'estableixin derivacions per subministrar gas a una instal·lació no prevista en el contracte.
- Quan les instal·lacions receptores o els aparells consumidors de gas no disposin de les autoritzacions necessàries.
- Quan es manipuli l'equip de mesura o control o se n'eviti el correcte funcionament.
Són els titulars del contracte els responsables de possibles casos de frau en les instal·lacions?
El titular del contracte és garant de la custòdia de l’equip de mesura i responsable de la instal·lació de gas del seu habitatge, per la qual cosa és responsable dels fraus que es cometin en aquests elements.
Què he de fer si accedeixo a un habitatge nou i tinc sospites que la instal·lació pot haver estat manipulada?
En cas que lloguis, adquireixis, heretis o rebis un habitatge és aconsellable fer una inspecció de la instal·lació per verificar que està en perfectes condicions. El titular del contracte ha de posar en coneixement de la companyia distribuïdora qualsevol situació de frau, amb l’objectiu que pugui ser corregida ràpidament, ja que ell és el responsable de l’equip de mesura i de la instal·lació.
