Madrid

Durante la inspección, nuestro técnico te informó y te entregó la documentación en la que puedes encontrar dichos plazos, que son 15 días hábiles para defectos principales y 6 meses para los secundarios o leves. Acuérdate de que el instalador nos envíe el justificante de corrección de anomalías por los canales habilitados.

Puedes encontrar el listado de compañías instaladoras autorizadas en la página web del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo.

Una vez corregida la anomalía, el instalador autorizado o el servicio técnico de tu aparato de gas debe entregarte una copia de este justificante y nos lo tiene que enviar, escaneado o una foto de página completa, a través del área privada de colaboradores de nuestra web, del correo electrónico documentacioninspeccion@nedgia.es. También nos lo puedes enviar tú mismo por el mail o Whatsapp que te hemos indicado.

Por normativa, te hemos enviado una carta, como mínimo 6 días hábiles antes de la fecha de corte de suministro, y otra tres meses antes (para defectos leves) para recordarte que tenías que corregir las anomalías y que no hemos recibido el justificante.

Nuestro técnico te dejó un tarjetón con su teléfono para concertar una nueva cita para realizar la inspección. Si no la encuentras, ponte en contacto con nosotros en el 900 100 252.

Dispones de diez días hábiles para contactar con nosotros, en el 900 100 252, y que te indiquemos la nueva fecha para llevar a cabo la inspección periódica. En este caso, por normativa y trascurrido dicho plazo de 10 días hábiles, al realizar la inspección tendrás que abonar el doble de importe de la tarifa establecida para la inspección.

Si no podemos verificar que tu instalación es segura y que funciona correctamente, tenemos que informar a la Comunidad de Madrid de que no hemos podido realizar la inspección. En la página web de la Comunidad de Madrid se publicará un listado con todas las instalaciones que no hayan pasado la inspección periódica y, un mes después de esta publicación, tendremos que cortarte el suministro. En este caso, si quieres volver a contar con el servicio, tendrás que abonar la inspección periódica y el doble del coste de reapertura.

Restableceremos el suministro lo antes posible, en las 48h siguientes a tu aviso de que no tienes suministro. Enviaremos un técnico para que te haga la correspondiente inspección, y si no hay anomalías principales, te restablezca el servicio. Pero si detecta anomalías, tendrás que ponerte en contacto con un instalador autorizado o el servicio técnico de tu aparato para que te arregle las anomalías, nos envíe el justificante de corrección y te restablezca el suministro al momento.