En que podemos axudarte?

Sección de preguntas frecuentes y ayuda en Nedgia

Que pasa se non realizo a inspección?

Se non podemos verificar que a túa instalación é segura e funciona correctamente porque non puidemos localizarte nin concertar unha visita, teremos que informar á autoridade competente da túa comunidade autónoma, tal e como establece a lexislación vixente.

Isto pode supoñer a suspensión do subministro da túa vivenda. Debes poñerte en contacto co noso servizo de atención ao cliente chamando ao teléfono 900 100 252, dispoñible de luns a sábado de 8:00 a 22:00h (agás festivos nacionais), para concertar unha nova cita.

Lembra: En caso de corte de subministro por ausencia na visita de inspección obrigatoria, o importe da inspección é superior. Consulta as nosas tarifas nesta ligazón.

¿Podo elixir quen realiza a inspección periódica do gas?

Si. Desde a data na que che enviemos a notificación dispós de polo menos 45 días naturais para contratar a inspección cunha empresa instaladora habilitada de gas.

Esta empresa deberá comunicarnos o resultado e o custo incluirase na túa seguinte factura. Se non contratas a inspección nese período, poñerémonos en contacto contigo para realizala con nós.

[Consulta empresas instaladoras habilitadas i.nedgia.es/instaladoresgas]

Que diferenza hai entre a revisión da caldeira e a inspección da instalación?

Inspección da instalación de gas:
É obrigatoria cada 5 anos e o titular da instalación debe asegurarse de que se realice dentro do prazo correspondente.

Encárgase de verificar a seguridade de toda a instalación de gas (tuberías, contador, ventilación e combustión dos aparatos), tanto da vivenda como das zonas comúns do edificio.

Debe realizala un técnico autorizado, xa sexa da distribuidora de gas ou dunha empresa instaladora habilitada.

O seu custo cargarase na factura do gas.

Revisión da caldeira:
É un mantemento preventivo que garante o bo funcionamento e a eficiencia da caldeira.

Debe realizala un servizo técnico oficial ou unha empresa instaladora habilitada.

Non substitúe a inspección da instalación de gas, pero complétaa.

Como podo reprogramar a miña cita?

Ponte en contacto co noso servizo de atención ao cliente chamando ao teléfono 900 100 252, dispoñible de luns a sábado de 8:00 a 22:00h (agás festivos nacionais), para concertar unha nova cita.

Teño que pagar á persoa que me realiza a inspección?

Non. A empresa comercializadora cobrará o importe da inspección na seguinte factura, independentemente de se a fixeches con nós ou cunha empresa instaladora habilitada. Consulta as nosas tarifas nesta ligazón.

Importante: Ningún técnico está autorizado a cobrarche no teu domicilio. Se alguén che solicita un pago en man, desconfía e denúnciao ao noso servizo de atención ao cliente ou ás autoridades competentes.

Cortáronme o gas por non realizar a inspección periódica, que debo facer?

Se o teu subministro de gas foi interrompido porque non realizaches a inspección periódica obrigatoria, debes poñerte en contacto co noso servizo de atención ao cliente chamando ao teléfono 900 100 252, dispoñible de luns a sábado de 8:00 a 22:00h (agás festivos nacionais), para concertar unha nova cita.

Lembra: En caso de corte de subministro por ausencia na visita de inspección obrigatoria, o importe da inspección é superior. Consulta as nosas tarifas nesta ligazón.

Quen restablece o subministro?

Se se produciu un corte total ou parcial na instalación individual ou nos aparatos a gas tras detectar anomalías, o mesmo instalador que as corrixa deberá restablecer o subministro unha vez solucionadas.

Se o corte se realizou sobre a instalación comunitaria, o instalador deberá poñerse en contacto connosco para restablecer o subministro en toda a finca.

O hidróxeno verde é compatible co gas natural?

Non é compatible directamente, pero existe a posibilidade de combinalo con outras moléculas portadoras que si o farían compatible mediante un proceso de metanación. A modo de exemplo, estase expondo o aproveitamento do CO2 bioxénico procedente do proceso de upgrading do biometano xa que, utilizado como elemento de transporte do hidróxeno verde, permite aproveitar toda a cadea loxística actual da rede de gas natural, ser transportado e distribuído pola rede, almacenado en almacenamentos subterráneos e consumido polos equipos existentes sen ter que facer investimentos adicionais. Neste caso, convértese en 100 % compatible co gas natural.

Que usos pode ter o hidróxeno verde?

O hidróxeno xa se utiliza hoxe en día na industria do refino e dos fertilizantes. Prodúcese mediante procesos de reformado de combustibles fósiles, no que se denomina hidróxeno gris. Este hidróxeno gris pode ser substituído por hidróxeno verde. Adicionalmente vai ser importante o seu uso para a flexibilización da demanda eléctrica, como medio para aproveitar a electricidade xerada nos momentos en que se producen os vertidos por exceso de xeración renovable non xestionable no sistema.

Terá un papel relevante o hidróxeno verde no futuro?

Todo apunta a que si, en tanto se trata do elemento máis abundante do universo e, tras o osíxeno, o máis presente na terra. Ademais, na súa combustión prodúcese vapor de auga. Non se considera unha fonte de enerxía primaria, como os combustibles fósiles, a solar e a eólica, xa que se atopa fundamentalmente en forma de auga. O hidróxeno considérase un medio para almacenar, transportar e consumir enerxía, é dicir, un vector enerxético, como pode ser a electricidade.

Que potencial de produción de biometano ten España?

España conta co terceiro maior potencial de produción de gas renovable de Europa. Se se aproveitasen todos os residuos dispoñibles, poderíase xerar o biometano suficiente para o 45 % da demanda nacional de gas. Por Comunidades Autónomas, Castela e León, Andalucía e Castela-A Mancha son as que teñen un maior potencial. Estas tres comunidades xuntas acaparan o 50 % do potencial nacional.

Que vantaxes ofrece o biometano?

O biometano xérase a partir de residuos orgánicos de procedencia urbana (vertedoiros de residuos sólidos urbanos, depuradoras de auga) ou ben de residuos agrícolas e gandeiros. Por iso, a produción do biometano:

  • fomenta a economía circular, dando solución á problemática da xestión dos residuos e ás emisións de CO2 que xeran;
  • promove a independencia enerxética porque a materia prima é autóctona e non hai que importala de fóra do país;
  • contribúe á creación de emprego e fixación de poboación no ámbito rural;
  • é a única enerxía renovable que é posible almacenar de forma estacional.

Ademais, outra vantaxe importante é que é unha das poucas fontes renovables actuais de produción continua (24/7). Se alimentamos as plantas de produción con residuos producirán biometano, poderase almacenar de forma subterránea e poderase utilizar, por exemplo, no inverno.