Què passa si el meu comptador està situat a l’interior de la vivenda?
Cal permetre accedir el personal autoritzat per a prendre la lectura real almenys una vegada a l’any. Si no estàs en el moment de la visita, et recomanem que facilites la lectura per a evitar estimacions.
Com prenen la meua lectura?
El personal responsable la fa mitjançant un telèfon mòbil fent una foto al comptador. Este sistema assegura la fiabilitat de la lectura i s’hi poden detectar possibles errors.
Cada quant prenen la lectura?
Es fa cada dos mesos, és un requisit legal perquè no es malgaste energia, siguem tots més respectuosos amb el medi ambient i cuidem el planeta.
A qui correspon prendre la lectura del comptador?
D’acord amb la legislació vigent, correspon a l’empresa distribuïdora de gas de la teua zona, que la comunicarà a la comercialitzadora corresponent.
Per què és important prendre una lectura real?
Fem la lectura del comptador de gas per a facturar exactament l’energia que consumixes. D’esta manera, la comercialitzadora pot elaborar la factura amb exactitud. Si no aconseguim obtindre la lectura del comptador per a reportar-li-la a la comercialitzadora, esta únicament podrà emetre la facturació partint de lectures estimades.
Finalment, no vaig poder passar la inspecció perquè no hi era present i m’han tallat el subministrament. Com puc recuperar-lo?
Telefona al 900 100 252 i restablirem el subministrament com més prompte millor, en les 48 h següents al teu avís que no tens subministrament. Enviarem un tècnic perquè et faça la inspecció corresponent, i si no hi ha anomalies principals, et restablisca el servici. Però si hi detecta anomalies, t’hauràs de posar en contacte amb un instal·lador autoritzat o el servici tècnic del teu aparell perquè t’arregle les anomalies, ens envie el justificant de correcció i et restablisca el subministrament al moment.
I què passa si no estic a casa en la segona visita i no faig la inspecció periòdica? – Catalunya
Si no podem verificar que la teua instal·lació és segura i que funciona correctament, hem d’informar l’autoritat competent de la teua comunitat autònoma que no hem pogut fer la inspecció.
En el cas de Catalunya, un mes després de la comunicació a la Generalitat de Catalunya, haurem de tallar-te el subministrament.
En tots els casos, si vols tornar a disposar del servici, hauràs d’abonar els imports que establix a este efecte cada comunitat autònoma per a la inspecció periòdica i el doble del cost de reobertura.
No estava a casa en la segona visita i no van poder fer la inspecció. Què puc fer?
Disposes de deu dies hàbils per a contactar amb nosaltres, al 900 100 252, i que t’indiquem la nova data per a dur a terme la inspecció periòdica. En este cas, per normativa i transcorregut el termini esmentat de 10 dies hàbils, en fer la inspecció hauràs d’abonar el doble d’import de la tarifa establida per a la inspecció.
No m’ha arribat cap comunicació que m’avisara del tall de subministrament. M’heu avisat que la meua instal·lació té anomalies?
Per normativa, a la Comunitat Autònoma de Madrid s’envia una carta, com a mínim, sis dies hàbils abans de la data de tall de subministrament, i una altra tres mesos abans (per a defectes lleus) per a recordar-te que havies de corregir les anomalies i que no hem rebut el justificant.
Quant de temps tinc per a corregir l’anomalia que heu detectat durant la inspecció periòdica?
Durant la inspecció, el nostre tècnic et va informar i et va entregar la documentació en la qual pots trobar els terminis esmentats, que són 15 dies hàbils per a defectes principals i 6 mesos per als secundaris o lleus. Recorda que l’instal·lador ens ha d’enviar el justificant de correcció d’anomalies pels canals habilitats.
La meua comunitat de veïns amb qui pot fer la inspecció periòdica de la instal·lació de gas de la comunitat?
- Podeu fer-la amb NEDGIA, la vostra empresa distribuïdora de gas.
- Podeu optar per una empresa instal·ladora de gas habilitada. En este web podreu consultar la llista d’empreses instal·ladors habilitades: i.nedgia.es/instaladoresgas
L’empresa que faça la inspecció de la instal·lació de gas s’encarregarà d’enviar-nos el certificat amb el resultat a través del web.
Es fan alhora les inspeccions de la instal·lació de gas de la meua comunitat i de la instal·lació individual de la meua vivenda?
Estes inspeccions es fan cada cinc anys, però no sempre es fan alhora. Des de NEDGIA informarem per escrit tots els veïns de la comunitat connectats a la xarxa quan siga el moment de fer-la.
